新手拍友到拍拍网后总会遇到些很简单但想知道滴问题。

今天尝试发一贴置顶，希望跟真情一样的菜鸟也跟真情一起进步。

本贴录取了36个拍友提问及回答。

哈哈，还有就不断补充：




1、天啊，我是新手，我什么也不懂，快进来教我啊。
（我晕菜，新手，欢迎加入拍拍来到社区，但搞不懂为什么觉得不懂拍拍操作是件很光荣的事）
楼主，您好，
请去下面网址学一下就能入门了，拍拍学堂：http://help.paipai.com/class/
还有问题请发新帖咨询，谢谢 。

2、手机验证不了呀，救命啊。
（倒咯，这点小事也喊救命的人也有咯）
楼主，您好，
手机认证收不到验证码可能会因为以下几种情况：
1）手机的短信息存储已满。手机的短信息存储容量是有限的，如果您没有及时清除收到的短信息，将接收不到后续的短信息，建议删除短信息后再试；
2）您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方，会使发给您的短信息因为过期而失效。建议换一个地方试试；（验证串的有效时间是：20分钟）
3）与当地网关有关。由于在一些时间段内，当地短信量大造成短信中心繁忙，短信可能会受影响，出现延迟或者丢失的情况，建议您可以换一个时间段稍后再试；
4）手机认证支持的手机卡类型有：移动所有的梦网用户（全球通、神州行、大众卡<有些不可以，取决于各地网络>、部分动感地带等等）、绝大多数的联通用户（黑龙江省联通不支持）。
5）这是和运营商的短讯平台有关，如：手机号属于新开通的号码段，而且没有在腾讯信息中心注册，
无法接收SP短信息，所以建议您更换其它手机号码进行认证
如有其它疑问请您发新贴说明情况，谢谢

3、我不小心开通了手机认证，怎么取消啊，它挡住我的QQ签名了。
（这种人最该打，手机认证不是不小心就能开通滴。说假话也不过过脑）
楼主，您好
目前通过手机注册的拍拍卖家认证还不支持取消，但是支持更换绑定手机功能。拍拍推出取消手机卖家认证功能 的具体时间还请您日后留意官方说明。注：目前手机用户不收任何额外费用。
如有其它疑问请您发新贴说明情况，谢谢

楼主，您好
一个手机号码只能绑定一个拍拍店铺。您可以登录拍拍“我的拍拍”/“基本资料设置”里面更改您绑定的手机号码。还有问题请发新帖咨询，谢谢


4、除了扫描我能用传真发认证身份件吗？
（当然能咯，小窍门:数码相机尝试使用"微距",旧版的身份证容易反光,最好有多方向光源, 不行的话倾斜一点拍摄. 还有注意备份,换新证时会没收旧证的.最好使用自己的扫描仪.光顾街边扫描仪,最好要求"销底".注册域名过户等要求身份证的业务. 不要暴露拍拍注册的QQ.最重要的是QQ号码证件保和拍拍身份证一致! )
楼主，您好
若要发传真的话请附您的真实姓名、需要认证的QQ号码、联系电话、身份证号码（手写体）连同身份证发送到 0755-86013050
若要发邮寄，请附您的真实姓名、需要认证的QQ号码、联系电话、身份证号码（手写体）连同身份证发送到深圳市高新科技园南区高新南一道飞亚达高科技大厦3层 腾讯拍拍网
邮政编码：518057
还有问题请发新帖咨询，谢谢 （这句最烂）

5、为什么我身份认证一直通不过啊？
（最最欠扁的是居然有那么一种人把明星照片或者动漫图片上传！）
楼主，您好
提交扫描图片时请尽量保证其清晰度，完整性，以及有效性。
清晰度：图片应保持在120K大小，其中的姓名，出生年月，证件号码，相关部门的有效印章都要可以准确辨认。
完整性：扫描时请保持图片是一张完整的证件，不要处理成局部截图。
有效性：请扫描真实的证件，且保证其在有效期限内。

感谢您对拍拍的支持与对精灵工作的配合。（这次俺换句说）

楼主您好。
由于您的认证信息与公安系统的信息不一致，给公安系统自动打回，所以拍拍卖家认证没有通过.在此建议您重新提交卖家申请时,使用户口簿扫描件和身份证扫描件一起上传进行认证.
感谢您对拍拍的支持与关注,请您配合,如有问题请发新帖咨询，谢谢!

6、我没有固定电话怎么办？为什么你们总不在我在电话滴边上时来电话？
（后面这种该扁，因为上传身份证时让填方便接电话所在时间段啊）
楼主，您好
如果您无法提供固定电话号码，您可以在申请认证时固定电话那项，填写您当地的区号-您的手机号码，然后在手机号码那项也填写您的手机号码并在“将固话作为交易联系方式？”那项选择“否”就可以了。但建议您能够提供一个固定电话以方便买家交易时能够及时与您联系。
（这次不说谢谢发新贴滴废话了）



7、我的卖家信用是2了为什么页面上还是1？我的拍拍是信用是。。。为什么的QQ里。。。？
（这类问题是急性子且信用少的拍友问得最多）
楼主，您好
等信息同步了，而且您使用的是官方正版QQ版本就会信息同步，
如果还不行，请您尝试重新设置社区推荐或新品上架。
还有问题请发新帖咨询，谢谢

8、有人拍下我店里的东西拍而不买咋办？我总是联系不上拍下的咋办？
(对于这种人，除了一笑了之还有就是使用真情的招，不关上该单，等十四天后再关，同时评他一个瞎拍，因为拍拍上拍下不买的单累积到一个数后就不能再拍了，如果大家都不关，这种瞎拍就少了）
楼主，您好
建议您可主动与对方联系,核实一下对方是否要购买,如果对方表示不买了,在买家拍下商品
后还没有进入银行支付页面，订单生成满12小时后，您可以在商品交易管理里进行手动关闭，
如果已经进入过银行支付页面无法手动关闭，订单生成满15天未付款，系统也会自动关闭交易的
如有其它疑问请您发新贴说明情况，谢谢

9、被错评了的差评怎样才能取消啊? 我被误评了怎么办啊？我被乱评了怎么办啊。。。。。。
（现在拍下不买的，在12小时后能关闭且评价，很多被乱评的都在关闭时选了网下交易，抱着侥幸心理希望对方在你给他好评时能得一个好评分，其实，拍下不买的，很少能认真给你评分。所以，这种拍友不值得同情。评差时，拍拍会有提示出现，提醒差评给买卖双方名誉的损害，所以，误评其实很少，但可以沟通）
楼主您好。
建议您要这位买家GG发送邮件到service@paipai.com申请删除评价，并附带买卖双方QQ号码，和评价修改方的联系电话,真实姓名，交易订单号。
感谢您的支持，如还有疑问请发新帖

10、为什么我能打开其他网站但打不开财付通或拍拍？
（这个俺研究如下，有新滴情况欢迎拍友跟贴献计献策）
常规打不开可能有以下情况：
1）别的网页都可以打开,就打不到拍拍、财付通网页,应该是限制浏览了HTTPS的网址； 如果您的电脑安装有3721（雅虎助手）类型的浏览器插件，请先卸载后重启电脑尝试。
2）网络不稳定影响到页面的正常显示；
3）电脑设置问题。建议您删除电脑临时文件再尝试登陆，具体是：打开IE浏览器-internet选项-删除cookies(确定)-删除文件（删除所有脱机内容-确定）-确定。或者将您电脑安全级别设置为默认或者降低状态，重启电脑后重新尝试登陆看看。
4）INTERNET 选项里的安全级别选太高了吧或被诸如雅虎助手3721的拦截了。第一次进入 财付通 页面会出现一个警告信息的提示。这个是个安全证书，一定要选择 “是 ” ，不然，无法继续操作。这不是病毒。再去尝试一下别的 https 站点 , 如工行的: https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp若这个也进不去， 说明是 https 协议的问题 ， 确认 IE 设置的 ssl2.0 和 ssl3.0 已开放，且防火墙、 3721 等没有阻止 443 端口（ https ）。另外您可以点击 IE 浏览器的工具栏 >>Internet 选项 >> 安全 >> 受信任的站点中把 https://www.tenpay.com加入进去，点击确定即可。
5）：没有打SP4的补丁的拍友试着去打上。
6):如果用IE的，下载了一个ie6setup ,升级了自己的浏览器。
7）：设置的分辨率是否太低.试着设置为1024*768以上
8）：用腾讯的浏览器TT试试。

11、请问高手如何设置个性化店铺 ？比如说添加音乐，设置背景，添加广告？
【教程】拍拍店铺美化入门篇

真情提示：关于禁止引导拍友去其它网站交易的管理

12、我刚才一直很辛苦的在发布宝贝,但是在店铺中看着是好好的,都陈列上架了,还设置了推荐位..可是我用关键字甚至自己宝贝的整个名字都无法搜索到相应的宝贝,这是怎么回事啊?有人知道么?快来救救我....

楼主您好.
新上传的商品更新时间有15分钟.所以楼主,精灵还请您15分钟以后再搜索您的新商品.
如还有疑问请发新帖.

13、我忘记我的财付通交易密码怎么办？ 真实姓名这一项，以前刚开的时候乱写，但因为银行提现需要真实的名字，所以提不了怎么办？

楼主，您好
发邮件至：tenpay@tencent.com 工作人员会在1－2个工作日内给您回复。
邮件内容：1.身份证扫描件。2.注册财付通的QQ号码；3.联系人姓名、电话、联系邮箱（推荐QQ邮箱）；4.说明情况和要求（是否需要清空密保）。


14、天啊，我改了三次我店铺名不能再改，怎么办？
（地啊，你老改它干吗啊）
按照以下格式提供信息资料发送E-MAIL到service@paipai.com进行申请：
邮件标题：更改店名
邮件内容如下：
QQ号码：
原店名：
需修改店名：    （注：店铺名称是不可以超过30个字符（即15个汉字）
真实姓名：      （注：即用户认证所提供相关资料）
证件号码：
固定电话：

15、财付通每天提现上限是多少？
（真情发一贴与拍友临时对话结束本贴，轻松一下咯）
い☆シè 19:53:40
你能帮我问问吗？我不知道问谁
真情无价 19:58:33
5000元一天上限
い☆シè 19:59:14
哦
い☆シè 19:59:26
为什么这样限制啊？
真情无价 20:00:46  还好你没问我为什么中国限制一夫一妻制
い☆シè 20:01:33
啊 
い☆シè 20:02:04

16、版主，我的QQ无法显示拍拍图标~怎么回事？有办法吗？
（说实话这种叫滴一定是菜鸟同志）

楼主，您好
拍拍标志只有开通拍拍卖家（手机认证用户）或拍拍店主（身份证认证用户）才能拥有。
还有问题请发新贴咨询，谢谢

楼主，您好
请使用官方正版的QQ版本。
还有问题请发新贴咨询，谢谢

楼主，您好
如果使用官方正版的QQ版，请等信息同步就会显示。
还有问题请发新贴咨询，谢谢

楼主，您好
如果使用官方正版的QQ版，等了很久信息都没同步显示，请上一件新品在你的拍拍，
然后等信息同步就会显示
[这个问题应该没有问题了，不谢谢了，俺晕菜]


17、果茶小语√   我也想问一个问题```> 请问？能用Q币在拍拍网这交易么？？
（ 这可能会变成有史以来最白痴的问题`` 不过我还是希望有人帮我确认``` 多谢！对不起，你不能列入最小白滴行列，这问题半年前就有小白问过）

由于Q币不是真实货币,不具备真实商业结算功能;所以在拍拍网购物不可以使用Q币支付,而是使用财付通的支付中介服务,通过银行网上支付进行付款和结算.

18、为什么我通过财付通交易了，好评没有加分啊？
（补充第七点）
楼主，你好，
等信息同步了，就能加上分了。
还有问题请发新贴咨询，谢谢

真情总结，拍拍记分规则里下面几种情况不加分：
1、同一自然月内同一用户线下交易的评价第二次开始不再计分
2、同一自然月内同一用户财付通交易的评价第十一次开始不再计分
3、非财付通交易逾期未评不计分
4、不支持财付通的交易，逾期不评者不计分
5、重评不计分
6、中评不计分
7、申请退货的交易不计分
8、财付通交易0-1元（包括1元）的交易不计分


19、只能一个网银卡认证一个财付通吗？
对，完全正确。

20、一个身份证只能认证一个QQ号吗？
对，完全正确



21、我的店早上起来开,怎么就被冻结了,这是怎么回事才二十三号开的店商品没卖出去一件就给关了？
（这位拍友是俺见过比较厉害滴，只用五天就被冻结，强啊。拍友们千万引以为戒）
楼主，您好
由于您的店铺存在严重违规操作，精灵在核实相应情况后按照规则给予相应的冻结和查封处罚。如果您对处罚有任何异意请协助提供以下资料
（1）、个人身份证复印件一张
（2）、家庭详细住址、固定电话（非小灵通和手机）
（3）、户籍所在地提供的户籍证明（原件）
（4）、所出售商品的进货凭证 （原件，审核后可退回）
请备齐以上资料通过信件邮寄至“深圳市高新科技园南区高新南一道飞亚达高科技大厦三层   腾讯拍拍网运营服务组收  邮政编码：518057”，并在信封左上角注明“申诉”字样，以上资料缺一不可，收到资料后我们会及时和您联系处理，感谢您的支持与配合。


22、怎么更换绑定的手机号？

楼主，您好
您只需要通过www.paipai.com用自己的QQ登陆"我的的拍拍",然后进入基本信息设置进行绑定的手机更改即可,更改掉手机号码后请刷新页面.

23、我发布不了新货了！因为编辑完点完成后，系统说：＂商品发布类型有误，不能大于１＂－－－－－－－这是什么意思呀？？？？？？？？我该怎么改？改哪里哇？？？？？？？？？？急！～～～～～～～～～加急！

1、建议您发布商品时首先关闭掉您电脑中的3721等帮助插件，然后换用浏览器进行相关操作即可。
2、一般这种情况是数字输入时用了全角、大写。换成小写。一般就通过了。


24、为什么我的商品和店铺不能被推荐？是不推荐要出钱？我的商品不比别人差。。。。。。
（唉，孩子总是自己养的好啊，说实话，真情也想上推荐，可是从来没碰到过这等好事。俺们还都现实点吧，看看拍拍是怎么说的）

商品推荐审核不通过的常见原因是：
（1）卖家被大量投诉或在处罚期内
（2）卖家的财付通交易和信用度不足
（3）未体现质优价廉，商品详情不合格
（4）商品在线时间过短或商品数量不足
（5）商品图片不精美，不符合推荐位要求

店铺推荐审核不通过的常见原因是：
 （1）卖家被大量投诉或在处罚期内
（2）卖家的财付通交易和信用度不足
（3）店铺详情不合格（存在外部广告等）
（4）店铺内商品未体现质优价廉的特征
（5）店铺广告短语的吸引力不足

25、十万火急!!~~盗号者正在删我的资料,以免盗号者对拍拍正在进行中的交易影响!~~ 紧急求助~！QQ被盗~！如何注销卖家身份？？？
（一旦QQ号被盗先要做以下三步此为上策。最最下策的是大骂拍拍，因为QQ号被盗如同家里进贼，你骂房屋经销商或地产商没用。一般求助区碰到骂贴按规则是要删贴滴，再说了，QQ号的事不归拍拍管，言归正传）

1、建议您进入 service.qq.com 通过填写号码申诉表来取回QQ密码。
2、在这之前拍拍可以为您进行店铺禁止处理，这样盗号者也是无法使用您的QQ号登录拍拍的，
您可以通过邮箱发送e-mail到service@paipai.com 提出申请，并提供相应的QQ号码、姓名，身份证号码
（全部），交易地址等相关资料，以便经过查询后针对您的问题具体给予您帮助解决。
3、请您登陆：http://tenpay.bbs.qq.com，或发邮件至：tenpay@tencent.com 工作人员会在1－2个工作日内给您回复。
邮件内容：1.身份证扫描件。2.注册财付通的QQ号码；3.联系人姓名、电话、联系邮箱（推荐QQ邮箱）；4.说明情况和要求（要求暂时冻结财付通）。

综上所述，认证时的资料请拍友们妥善保管好，做好记录。
正因为有了拍拍较严格的身份证店家认证制度可以在第一时间帮您把店铺冻结，有骂拍拍认证太严的拍友，等你QQ号被盗之类事件发生，你会理解什么叫防患于未然。
在此也警告盗号的人，别想钻拍拍帮助拍友的理念，梦想把盗来的号认证一下就能改成你自己滴密保。





26、关于元勋、关于帮助天使！
拍拍元勋：当初发送这种荣誉是给建设初期一起出力和在铺货王中胜出者。
大约有三千多用户得到此荣誉。
目前不再有元勋发放，因为建设初期已经过了。

拍拍帮助天使：这是在拍友写帮助活动中，满足一定条件滴拍友能得到滴。
目前没有再次搞此活动滴迹象。
真情也没得到咯，很多新来滴从没发贴帮助过拍友滴小菜鸟们，等待新滴机会来临时加油吧。

27、为什么我登录时老是说权限不对，我上不了拍拍啦~~~~~~~~~
出现这种系统提示有如下几种情况:
1、一般是多个QQ号码同时登陆使用拍拍，拍拍登录只记录最近登陆的QQ号码的。
解决方法：点"退出"按钮,再重新登陆想要使用拍拍的QQ号码就可以了.
2、另外一种可能是在网吧、公司上网，IP变化比较频繁，也会出现这种情况。
解决办法：点"退出"按钮,稍后再再重新登陆想要使用拍拍的QQ号码就可以了。

28、怎么把QQ信息面板里的信用隐藏啊?!!那个拍字好难看啊我要隐藏。。。。。
（这种人绝对不是真卖家，想当初，为了拍字能在Q里亮起来千万个店主在求助发贴就象黑暗中昐天亮一样，昐拍字滴神灯亮起来。居然有人嫌难看要隐藏，唉。。。）

楼主，您好
您申请隐藏QQ等级下方的拍拍店铺信息后，您的QQ客户端“拍”字图标也将随之隐藏，请您慎重考虑！
若经过考虑决定隐藏，请您发新帖或发邮件至service@paipai.com并提供您的QQ号码，认证时姓名，证件号码，电话号码，隐藏原因等，然后耐心等待精灵审核处理。
还有问题请发新帖，谢谢
（精灵们啊，那种吃饱了撑得慌折腾的人，有得你们隐藏后开通、开通后隐藏着玩了）

29、我今天看了我的店铺，可店铺中的店铺名、店铺图标还是更改不了，请问是什么原因？刷新了N次，都没有效果。

信息同步后（三十分钟是最最长了）如果还是不显示，请清空你浏览器的缓存（清空浏览的所有临时文件），刷新后，试试。

真情辛苦了！

献花儿！！！

 留起备用。

我有个问题,他拍下了,却用邮政汇款!我也收到了,那我也发货了!这以后,我要做什么!

（魔法小晶[353295496]在大作中提到:）

你关闭该单交易就成。这就是所谓的线下交易。

一切后果要自理咯。

请教个问题啊：：：：：：如何在回贴中插入图片啊。。。请赐教。谢谢。。

请教个问题啊：：：：：：如何在回贴中插入图片啊。。。请赐教。谢谢。。

请问楼主，为什么我的好友看不到我的拍拍标记呀？

（☆小妖精☆[348045397]在大作中提到:）
真情其实是菜鸟的头头

（◆飚舞者◆[316695095]在大作中提到:）


 回贴点回复，然后点左边数过来第五个邮票一样的标记就行了。

 使用网络地址。

 使用本地机上图片的，点贴图后面的机子地贴点浏览就成。

 记得，不要求助贴与求助内容无关滴图片或广告。

（☆小妖精☆[348045397]在大作中提到:）

1、使用正版官方的QQ版本。

2、等待信息同步。

请教!!!

线下交易的话就不需要填写其他内容了吧?!

那成功了直接删除货品可以吗?  如果没有成功,可不可以评价买家?!

游蜂与蝴蝶，来往自多情，女子知己，美丽若水。。。
——送给从未蒙面的笑楚　因为是女子，所以怜惜

支持一下真情!

支持一下下

收藏备用，辛苦楼主啦

（娃^_^娃[79950792]在大作中提到:）

 三天后关闭该交易就行。

 按关闭后提示去做就能评价。

 

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