店主QQ号： 353279531
店主昵称： 诚信数码城
店铺名称：【诚信数码城】诚信/专业/拍拍网最低价/购买数码的最佳选择
卖家信用： 1061
目前职业： 专职卖家



一路走来：

        2005年9月，我拿着江西财大录取通知书，冲着“电子商务”这个专业踏入了大学的校门。大一期间，因家庭经济不好，生活一直窘迫。在校期间，我一直想方设法为自己赚取生活费用。卖过报纸，发过传单，做过手机渠道直销，但很遗憾，都赚不到钱。大一第二学期，我和一寝室哥们合买了一台电脑（我的第一桶金从此开始）。我选择电子商务这个专业，其实是“蓄谋已久”的，早在读高三的时候，在易趣上网购了一台1000元的液晶电视，当时电子商务刚刚兴起，我竟然冒着丢钱的可能，直接给卖家汇款了，结果3天后就拿到了自己想要的液晶电视。当时，突发奇想：没有店铺，没有本钱，只需要一台电脑，一个电话，就可以做生意？可是苦于高考将近，放弃了。

        但是现在有电脑了，条件允许了。何不尝试一下？于是，我在大一下学期开始了我的网络贸易生涯。刚开始，真不知道卖啥。到易趣上搜索，到淘宝上琢磨，到阿里巴巴去研究，而拍拍那时候刚刚开始，在好多人心目中还不行成一个概念。最后和同学讨论，做了一个成人专卖店代理。在易趣上，淘宝上，开始了营业。易趣当时还没有和ebay分开，具有较强的全球性。2006年5月，易趣店在开店后的1个月内，我捞到了第一桶金。这对于我的电子商务人生是一个大大的转折点。客户是台湾人，给汇的不是人民币，是美元，金额有108美元。当时别提有多高兴。但是，做成人用品很不体面，而且我也考虑到，做这个比较难有前途。

         营业不到1个月，我准备改变经营策略和销售方针。到淘宝和阿里巴巴转了整整一个星期，最后决定经营数码产品。原因很简单，我喜欢数码产品，我对数码产品比较了解，比较感兴趣，而且，数码产品永远不会落后，也不失体面，最重要的一点,数码产品在当时利润很高。确定了经营方向之后，又有一个问题来了：咱一个穷学生，哪来几万元去进货呢？货源哪里来呢？想到之前可以代发货，那数码同样可以咯？于是，在淘宝里面对比商家的价格优势，最后和卖家商谈代发事宜，一一搞定之后，复制供货卖家的商品介绍到自己店铺。货款咋办？一个朋友让我安心了：每发一次货，钱他借给我。周转过来了，再还。很快，我在网上销售数码，“空手套白狼”，又捞到了几百元。没有本钱一样可以赚钱？这样的好事，何不多做点？最后，我在淘宝，易趣，拍拍，全部开起了我的数码店铺。

        之后，大学里，我有60%的时间在忙乎着自己的生意。客户，从中国，到法国，英国，美国，葡萄牙，尼日利亚。但可惜，本人英语不行，每次和老外交流都是使用的在线翻译。还好，网上生意如火如荼的进行着，从开始借钱来周转，到自己出钱，到自己忙不过来。大二第一学期，我的生活费可以自理了，我再也不用向父母伸手了，这是我人生最大的骄傲，在别人都伸手向父母拿钱的时候，我可以骄傲的告诉爸妈：我可以养活自己，爸妈你们别为我操心了。收入从开始的几百元到几千一个月，我想这足够我在大学的开销了，但是我要弄出个名堂来！当时拍拍已经略有名气，而且考虑到拍拍有2.5亿的活跃人群，而我们的拍拍客源更多，信用度更高，再者我们人手欠缺，我放弃了淘宝，专心做拍拍。

        我一直都很用心地去做。每一次的拍拍活动我们都会去参加。很感激，受拍拍工作人员的鼎力支持，我们和拍拍合作了好几次活动，收入有了历史性的突破，最高竟然达到了1万2千多的收入。最后，我还明白了一个道理：薄利多销，利小中成就大利润啊！1万2的收入，对于一个大学生来说，不简单啊。很快，同学们，知道了我的好事，每次碰头，不再叫我名字了，直称：王总。我受宠若惊！

      转眼间，大学毕业了，同学们都在忙碌着找工作。09年金融危机当头，工作不好找，好多朋友工作换了又换，甚至有的，在家里发愁。而我，无忧而执着地继续着我的网络贸易。而今，他们跟我聊天的时候，这么说：还是王总好啊！

       而今，4年过去了，我大学毕业的那一天，我已经有了自己的团队，有了自己的官方网站：www.nccxmy.cn ，也有了自己的业务合作伙伴和销售渠道，店铺覆盖了拍拍，淘宝，易趣，有啊。

       我坚信：只要你努力，只要你感兴趣，没有什么事办不好的！相信，我们的明天会更好。



感悟：

网络贸易，重在与人交流。每一个客户都是我们的朋友，对待朋友，真诚，大方，不拘小节。

所以，门面的代表者-客服这一块起到了关键的作用。光凭几张图片，几颗钻石信用度是远远不够的。每一个客户过来咨询，都要礼貌用语，专业的客户服务起码证明了你们专业。其次，客服专业知识要过硬，客户的每一个问题，都要精确地去回复，回复到位了，说不定这一笔就是你的。再者，将心比心，换位思考，心态平和，不急不躁。将心比心，说的每一句话，记得要考虑别人的感受，客户是上帝，千万不能得罪；换位思考，比如客户的货发了，应该通过即时短信通知客户发货单号，快递公司查询电话，查询网址，之后做好跟踪，到货了，及时电话咨询，货物是否安全收到。心态平和地对待客户的责备，甚至谩骂。他们着急是应该的，钱给了，货还没有收到，就凭几个数字单号，当然不能放心，平和地给客户查询，告知货物现在在哪里，因何种原因还未到货。不急不躁，耐心地去给客户介绍商品和疑问，千万不能和客户对骂。这是网络销售的禁忌。俗话说，大丈夫能屈能伸。宁愿说1万个对不起，也不要说一句骂话。



经验：

第一：店铺要有竞争优势。而今，网络贸易已经脱离了暴利时代，想靠一两笔生意就赚大钱，是行不通了。所以，价格优势是最起码的。这就要求你找到好的货源，还要保证有好的售后哦。
第二：常做推荐位推荐，多搞活动。五一逛街或逛超市为什么这么拥挤？大部分商家都在搞活动——这是一个很重要的原因。
第三：美化店铺，增加店铺曝光率。整体设计店铺，多多参加拍拍里的大型活动。多到社区发表原创帖子和回复别人的帖子。
第四：商品描述，真实，详细。商品是金子就是金子，是石头就是石头。不能拿石头充金子卖。毕竟你卖出去客户拿到了，不是金子，评价不好，就大大影响了店铺的声誉和信用度。
第五：完善售后服务，增加客户的粘度和回头率。这一点是最难做的，也是所有网络店铺应该争取完善的。不要为了小利而失去大单哦。



最后希望：

卖家同行们，牛年发大财，行大运。买家朋友们，吉祥如意，万事顺心。拍拍网更完善，人流量猛增进！




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