【真情答疑】财付通常见问题36答（菜鸟篇）

楼主:真情无价
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主题:【真情答疑】财付通常见问题36答（菜鸟篇） .[荐]

作者:

真情无价 [250201235] 时间：2006-05-10 00:38:21

使用财付通，安全又方便。

可是，真情发现，还有很多跟真情一样菜鸟不知道财付通的基本操作要领。

本贴就是针对着这群拍友编的，有好建议或新疑问，请跟贴。

1、快来帮我啊，我把交易密码忘记了啊！
如果您发现遗失了支付密码，请在相关页面点击链接“忘记支付密码”；输入您注册的E-mail地址和QQ号码；您将会收到财付通发出的修改支付密码确认信；然后按照系统提示输入必需的信息，如您的证件号码、设置的密码保护答案等。如果验证正确，您就可以自行设置一个新的支付密码了。

2、天啊，我忘记了财付通密码保护资料，怎么办啊！
（地啊，你就不会仔细滴记录在本子上啊，那可是跟米米有关滴东东啊）
如果您忘记了财付通密码保护资料，请到https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1此链接，填写相关资料并选择清空原密码保护资料，就可以重设密码保护资料啦。

3、我太气忿了，我发了很多邮件，就是看不到你们回给我的，怎么回事？
1)因为某些邮箱的安全设置，系统邮件可能被误认为是垃圾邮件，先检查垃圾邮件中是否有激活邮件。
2)如果长时间后，还收不到系统发送给你的邮件你可以到财付通>帐户管理>帐户变动通知服务>email通知服务里面重新设置一个接收邮件的邮箱就可以了。

4、快帮我看看啊，我的密码只有九位，为什么会自动出来很多啊？
楼主您好。
当用户设置的交易密码不足12位时，拍拍会将剩余的字符补足到12位，这不影响用户登陆。
另，
当您发现交易密码不正确时，请您先尝试通过找回密码功能找回密码。
如此方法行不通，则请您发新帖进行说明以便精灵能够及时帮助您解决此事宜。

5、我一时不小心把财付通类型改成公司了，怎么办啊，我想改回个人的？救我啊！
2006年4月6日起，财付通已经不受理财付通注册类型的转换。
建议您到https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1此链接先注销帐户，再重新激活财付通帐户就可以自行设置为个人还是公司了。
温馨提示：注销帐户时候必须帐户金额为零。注销后将无法查询该帐号内之前的所有交易记录。

6、我要找在线的财付通精灵，有什么办法？
目前财付通的在线咨询方式已经更改,
只限于邮件咨询和财付通论坛咨询(http://tenpay.bbs.qq.com),
如在线咨询繁忙问题一时没有得到回复,则请通过热线电话进行查询:0755-83762288-2

7、为什么我打不开财付通付款的页面?
常规打不开可能有以下情况：
1）别的网页都可以打开,就打不开财付通网页,应该是限制浏览了HTTPS的网址；
2）网络不稳定影响到页面的正常显示；
3）电脑设置问题。建议您删除电脑临时文件再尝试登陆，具体是：打开IE浏览器-internet选项-删除cookies(确定)-删除文件（删除所有脱机内容-确定）-确定。或者将您电脑安全级别设置为默认或者降低状态，重启电脑后重新尝试登陆看看。
4）INTERNET 选项里的安全级别选太高了吧或被诸如雅虎助手3721的拦截了。第一次进入财付通页面会出现一个警告信息的提示。这个是个安全证书，一定要选择 “是 ” ，不然，无法继续操作。这不是病毒。再去尝试一下别的 https 站点 , 如工行的: https://mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp若这个也进不去，说明是 https 协议的问题，确认 IE 设置的 ssl2.0 和 ssl3.0 已开放，且防火墙、 3721 等没有阻止 443 端口（ https ）。另外您可以点击 IE 浏览器的工具栏 >>Internet 选项 >> 安全 >> 受信任的站点中把 https://www.tenpay.com加入进去，点击确定即可。
5）：没有打SP4的补丁的拍友试着去打上。
6):如果用IE的，下载了一个ie6setup ,升级了自己的浏览器。
7）：设置的分辨率是否太低.试着设置为1024*768以上
8）：用腾讯的浏览器TT试试。

8、使用财付通安全吗？
以下为您介绍一下财付通帐户的安全性：
⑴ 为确保您在财付通页面上输入的任何信息可以安全传送到财付通，“ 财付通网站 ”采用了先进的 128 位 SSL 加密技术 (参照国内银行网站的普遍做法),消除了有人会通过网络窃取截取您的敏感信息的可能。
⑵ “ 财付通账户 ”有两个密码，一个是用于登陆帐户的 QQ 登录密码 ,可执行帐户查询等一般性操作；另一个是牵涉到资金流转的过程时需要使用的支付密码。缺少任何一个密码 , 都不能使资金发生流转。另，一天内系统只允许支付密码输入出错五次，若第六次支付密码输入出错，系统将自动锁定该账户，三个小时后才会自动解除锁定。
⑶ “ 财付通账户 ” 提现时，系统将会自动检查您登记的银行账户姓名与您的认证姓名是否一致 , 若不符将不予办理。
⑷ “ 财付通账户 ” 设置手机短信通知功能。在进行修改支付密码、申请或关闭余额支付功能、申请提现成功、取回支付密码、创建或修改银行账号信息、修改 Email 地址、创建或修改银行账号信息等操作的时候，您会收到手机短信通知。如果您收到的操作提示短信非您本人的操作，请及时检查账户并联系财付通，以确保账户安全。
⑸ 作为协议的一部分 , 您 “ 财付通账户 ” 中的资金，将不会用于您指定的用途以外的任何用途。
⑹ 若您“ 财付通账户 ” 中的资金来源合理合法, 则除非有您的指示或者生效法律文书的指示 ,否则您的 “ 财付通账户 ” 中的资金将是不可逆流的。故当资金已经进入您的 “ 财付通账户 ”, 买家将不能向财付通申请退款。

9、要是QQ号码被盗，财付通会不会不安全啊？
财付通是充分考虑过QQ的安全问题的；由于财付通网站对用户私有信息是部分加密显示的，而且修改私有信息和对账户进行操作时都需要另外验证您的支付密码，而财付通网站使用了专门的密码控件，不法分子在财付通网站上根本窃取不到您的QQ密码和支付密码，所以不法分子无法获取任何账户权限和私有信息；

同时，财付通还可以通过数据监控和交易记录查出不法分子的违法行为，并会及时联合银行、公安部门进行缉查工作；如果您发现密码丢失,可第一时间联系我司客服帮您冻结财付通帐户,您可以取回密码后联系我们进行解冻! 您可以通过以下方式进行挂:口头挂失、ivr语音系统挂失、邮件挂失和BBS挂失.
服务热线：0755-83762288-2
客服信箱：tenpay@tencent.com

10、我注册时，开户银行的城市选错了，怎么办？
请楼主别急，您可以自己修改银行信息的，
具体操作：登陆财付通》我的财付通》帐户管理》银行帐号管理，就可以进行修改了。

11、财付通密码错太多次了不能登陆，要多久才能恢复？
楼主您好,为了保障您的账户安全，财付通在单位时间内检查到您输入支付密码失败6次后，系统将暂停支付密码验证服务，并在3个小时后恢复正常；
麻烦您可以过3个小时后再试，请您核对您的支付密码，如果是忘记了可以通过邮箱取回的方式常试一下，还有疑问请及时与财付通精灵联系。谢谢支持！

12、QQ号码丢了可以去申诉,但财付通密保丢了怎么办啊？
请您登陆https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1
填写相关资料并选择清空原密码保护资料，就可以重设密码保护资料啦。

13、请问财付通开户人的名字可以和拍拍认证的名字不一样么？
楼主您好，抱歉不可以这样！财付通在拍拍购物的过程中扮演着第三方信用中介的角色，为了保护买卖双方的利益和信用积累，财付通和拍拍账户是一一对应的；
同时还杜绝了买卖双方交易混淆的现象；
谢谢您的支持。

您好楼主，注册银行卡必须和财付通的姓名一致，否则可能会影响到您的正常提现。如果修改注册银行，您可以登陆“我的财付通”》帐户管理》银行帐户管理》就可以更改银行帐户资料

14、我的财付通的密码老出密码错误呢，而且我设置的也没有错啊。。。。。。？
楼主好,如果出现密码错误的情况,建议您查看一下输入法是否是选择了英文输入法,如果您的密码中有数字,您的输入请不要用全角,只有半角的情况数字才能正确输入.

确定安全e-mail无法找回支付密码的时候可以选择以下方式寻求帮助：
电话：0755-83762288-2
e-mail：tenpay@tencent.com [邮件内容为：1.身份证扫描件。2.注册财付通的QQ号码；3.联系人姓名、电话、联系邮箱（推荐QQ邮箱）；4.说明情况和要求（是否需要清空密保）。]

15、银行账单上被财付通扣了两次费用,而财富通却只显示一次,急死啊！
楼主您好，一般充值时,如果银行能及时跳转付款,那么就是立即到账的,如果跳转失败,就需要一个工作日内,经过我司与银行对账后,调整处理,所以充值未到账情况的,建议您等待48小时（二个工作日）后再查看结果,谢谢！

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本文由真情无价[250201235]原创发表，腾讯依《拍拍论坛用户守则》享有相关权利。

第 2 楼 : 真情无价
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作者:

真情无价 [250201235] 时间：2006-05-10 01:08:43

16、财付通的原理是什么？
（本贴以这个最为基础最为要紧，同时也最粉白滴问题）
财付通的原理是：买家先将货款支付到财付通，财付通会替买卖双方保存资金，同时通知卖家发货，买家收到货后，确认货品没有问题之后，通知财付通，财付通才会向卖家打款，钱是存在卖家的财付通帐号的，卖家可以通过提现的方式把钱转到银行里面。

17、这个财付通到底要怎么用啊? 建议楼主可以登陆财付通主页注册尝试使用：HTTP://www.tenpay.com
相关详情请登陆如下地址查看：https://www.tenpay.com/zft/qa/qa_5.shtml
有任何疑问欢迎随时咨询，感谢您的关注！

18、怎样开通财付通啊?
您好！开通财付通登陆www.tenpay.com选择立即免费注册就可以通过您的QQ号码注册我们财付通了。
还有疑问请到http://tenpay.bbs.qq.com发贴及时与客服联系，
谢谢您对财付通的支持。

19、一个拍拍帐号能绑定多个财付通吗？
一个拍拍帐号只能对应一个财付通帐户!财付通在拍拍购物的过程中扮演着第三方信用中介的角色，为了保护买卖双方的利益和信用积累，财付通和拍拍账户是一一对应的；同时还杜绝了买卖双方交易混淆的现象；

20、怎么样才能注销财付通帐号？
如需注销财付通帐号,请先核实以下资料：
A、确认帐户余额为0
B、确认无进行中的交易单。
登陆此连接注销帐号处理https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1
1、需注销的财付通帐号
2、之前注册时填写的姓名、证件号码、安全邮箱、注册时间（如无法提供，请说明原因）
3、有效联系方式
4、注销原因？
5、身份证扫描件（如第2条完全正常，可不要求提供）。
6、财付通精灵将在收到您邮件后的三个工作日内完成审核并注销您的原帐户资料。
温馨提示：注销后将无法查询该帐号内之前的所有交易记录。

21、我的财付通姓名和银行卡的姓名不一样，请问我要如何改财付通的姓名呢？
如果要修改财付通开户人的姓名，请登陆此连接申诉修改个人姓名就可以了
https://www.tenpay.com/zft/cs/cs.shtml?tid=1

22、为什么我的店里只有个件商品支持财付通呢,怎么才能让我所有的商品都支持呢,？
当你发布商品时请点支持财付通。如果店里有商品没有支持而你又希望支持的，请进入你的拍拍，点正在出售的商品，然后点编辑，进入后选中支持财付通，就行啦。

23、大哥大姐，谁可以告诉我提款时的利率是多少啊！就是100元我要交多少的费用！！！

这么菜的问题，俺都不好意思回答。
财付通目前全免费使用，而且没时间表哦。

24、提现失败了,但什么原因啊,都没提示怎么处理的?急啊!

提现不成功的原因有：
1、财付通注册姓名是否与银行卡开户姓名一致？
2、银行帐号是否输入正确？
3、开户银行名称是否填写正确（需填写支行全称）？
4、信用卡与存折号暂不支持提现。

请核实以下资料是否正确。
1、您注册的银行账号是否有误，请自己核对后修改再进行提现申请，并注意输入格式，在半角或英文状态下输入；
2、您的财付通注册姓名是否与银行开户姓名一致？如不一致提现是不能成功的；
3、您提现的名字是否有生僻字，银行对这个字是用符号或其他字代替的，您需要将财付通的注册姓名更改为与银行姓名一致，可提供身份证扫描件发送到tenpay@tencent.com申请修改即可。
4、您的银行卡是否支持提现，银行卡状态是非正常状态的(挂失或冻结)、招行的信用卡4392、5187开头的卡、国际卡、E通卡、网上支付卡和邮政卡、贷记卡，这些银行卡都是不能用于提现申请使用的.
5、财付通暂不支持存折进行提现。

25、提现银行卡是否需要开通网上银行？

提现的银行是不需要开通网上银行，但开通网上银行的银行卡也是可以申请提现的。

26、财付通显示已提现成功，但是为什么银行账户没收到钱？

提现状态为成功则表示您的提现已经成功提交银行处理了，到您的银行账户上还要一些时间!如果您在规定的10个工作日内都没有收到款项，需要您与财付通客服联系，提供提现账号，时间，金额，日期，以便帮您提交银行查询。

27、拍拍网提示交易成功，为什么银行账户中没收到买家的钱？

交易成功后钱是先打到您的财付通账户，您登录财付通账户申请提现后才会打到您登记的银行卡上。

老规矩了，有问题和建议欢迎回贴，但，绝对谢绝广告贴和骂贴。

否则按版规会删咯，别怪真情咯。

本贴继续加添问题中。。。。。。

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第 3 楼 : 真情无价加载银币数据中...	作者: 真情无价 [250201235] 时间：2006-05-10 01:15:09 删除修改这楼留起备用咯。
	签名档让我们为您调制一杯网络恋情的醇酒！ http://shop.paipai.com/250201235 缘来情侣店堂连锁NO.1

第 4 楼 : 百灵加载银币数据中...	作者: 百灵 [53381796] 时间：2006-05-10 02:13:50 删除修改沙发了，顶一个
	签名档欢迎大家光顾线材总汇。店内的诺基亚电池（全部23元买一送手机吊环一个），数据线，座充，秋叶原线材各类设备都有货。欢迎光顾选购！！

第 5 楼 : 馨茗普洱茶坊加载银币数据中...	作者: 馨茗普洱茶坊 [110842468] 时间：2006-05-10 15:13:51 删除修改那自己填写了银行帐号后,需不需要验证啊?
	签名档 -专营正宗云南普洱茶，以茶会友，以茶结缘………………

第 6 楼 : 真情无价加载银币数据中...	作者: 真情无价 [250201235] 时间：2006-05-10 15:28:45 删除修改（秋雁[110842468]在大作中提到:） > 那自己填写了银行帐号后,需不需要验证啊? 雁子，你在问填写银行帐号的什么验证？一般取款转款付款，都需要验证码。
	签名档让我们为您调制一杯网络恋情的醇酒！ http://shop.paipai.com/250201235 缘来情侣店堂连锁NO.1

第 7 楼 : &依丽仙格加载银币数据中...	作者: &依丽仙格 [49796423] 时间：2006-05-10 18:29:31 删除修改学习了。。。。。。。
	签名档 http://shop.paipai.com/49796423 乐拍拍点卡专卖店出售各种游戏点卡浙江拍拍群，欢迎你的加入，群号：1891806

第 8 楼 : 笨笨Niu 加载银币数据中...	作者: 笨笨Niu [367357] 时间：2006-05-11 01:21:10 删除修改不错，学习中。

第 9 楼 : 奇贝通信销售加载银币数据中...	作者: 奇贝通信销售 [353629240] 时间：2006-05-11 09:54:16 删除修改怎么注销财付通学习了.那怎么注销拍拍呢?????应该怎么操作呢?

第 10 楼 : PP实习-紗紗加载银币数据中...	作者: PP实习-紗紗 [250837772] 时间：2006-05-11 16:20:21 删除修改 (真情无价[250201235]在大作中提到:) > <P><IMG src="http://cool.jschina.com.cn/discuz/attachments/00057_zEmhUrKYvCNL.gif" border=0 ="java : if(this.width>600){this.style.width=600}"><BR><BR><BR><STRONG><FONT color=#ff0000>使用财付通， ...
	签名档我就是疯盐疯鱼的゛⺻許願紗﹏

第 11 楼 : 荼**清荼加载银币数据中...	作者: 荼**清荼 [279818265] 时间：2006-05-12 16:29:03 删除修改我的商品，明明分了类的呀，为什么在商品搜索里找不到

第 12 楼 : 苏州阳光小屋加载银币数据中...	作者: 苏州阳光小屋 [353090584] 时间：2006-05-12 17:06:07 删除修改我是大力支持哟!
	签名档 ▲★▲YY绝对低价,邮费免了!开业很合算的!▲★▲http://shop.paipai.com/353090584

第 13 楼 : 真情无价加载银币数据中...	作者: 真情无价 [250201235] 时间：2006-05-12 19:26:12 删除修改（荼**清荼[279818265]在大作中提到:） > 我的商品，明明分了类的呀，为什么在商品搜索里找不到信息同步了就行了。十楼MM，谢谢，图很漂亮。
	签名档让我们为您调制一杯网络恋情的醇酒！ http://shop.paipai.com/250201235 缘来情侣店堂连锁NO.1

第 14 楼 : ッ瀟灑ヅ艾加载银币数据中...	作者: ッ瀟灑ヅ艾 [234884604] 时间：2006-05-13 05:49:11 删除修改 WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW
	签名档 -★ 人生最遥远的距离莫过于身生与死，而是我站再你的面前你却不知道我爱你。！！！

第 15 楼 : 冰凉の心ル加载银币数据中...	作者: 冰凉の心ル [365785903] 时间：2006-05-13 13:53:55 删除修改哥哥,姐姐帮帮我,怎么把QQ旁边的拍拍图标隐藏啊??

第 16 楼 : 真情无价加载银币数据中...	作者: 真情无价 [250201235] 时间：2006-05-13 14:01:28 删除修改（栀子[365785903]在大作中提到:） > 哥哥,姐姐帮帮我,怎么把QQ旁边的拍拍图标隐藏啊?? 有拍字很好啊。要隐藏手续太复杂了。可以去求助区的菜鸟36问里看。
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第 17 楼 : (少ξ瀦崽孖加载银币数据中...	作者: (少ξ瀦崽孖 [394582810] 时间：2006-05-13 22:09:04 删除修改 img]http://rich.qq.com/spr/spr_images/code_but01.gif" border=0> 愦肆唇恿⒓垂郝�
	签名档 ♀磊`·_.。·`磊♀

第 18 楼 : ︵.嘸嗰人ヤ加载银币数据中...	作者: ︵.嘸嗰人ヤ [81449775] 时间：2006-05-14 00:13:16 删除修改知道了。

第 19 楼 : 诚信江湖︻一加载银币数据中...	作者: 诚信江湖︻一 [156218631] 时间：2006-05-14 00:19:18 删除修改嘿嘿。
	签名档诚信江湖，以诚待人。店铺地址：http://shop.paipai.com/156218631 顶住江湖，等于顶住诚信。严打路过者。

第 20 楼 : 梦幻あ流云づ加载银币数据中...	作者: 梦幻あ流云づ [249602510] 时间：2006-05-14 02:23:52 删除修改学习中````
	签名档 -我有我的梦想1

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