关于拍拍网信用展示升级的公告

关于拍拍网信用展示升级的公告 (查看/回复:51987/2339)

浏览回帖：

楼主 2009-08-12 17:36:41 关于拍拍网信用展示升级的公告

    亲爱的拍拍网用户：

    为进一步加强诚信建设，提高服务水平。拍拍网发起的“倡导诚信经营，抵制信用炒作，维护拍拍网公平和谐的网购环境”（详见相关专题>> ）的倡议，迅速得到广大拍友的支持与响应。同时，通过前期调查显示，88.15%的用户表示应该进行信用评价体系改革。（查看调查详情>> ）

    应广大拍友的要求，拍拍网决定进行信用评价体系的改革。将于8月13日正式对信用评价体系进行升级，主要对这三个方面进行了优化和升级：新增银冠级别和金冠级别；对信用图标进行了美化；对实物信用和虚拟信用进行分开管理。本次信用体系的调整将以保障实物、虚拟商品卖家利益为前提，两种不同的交易信用值分开累计、分开展示，互不干扰，卖家不会因为信用体系调整而导致信用值丢失，同时这一举措也将进一步维护诚信经营卖家的利益，避免卖家之间产生的不公平竞争。拍拍网也希望通过此次升级能给消费者一个更加明确、直观和公正客观的指引，帮助买家正确选择优质商家交易。

具体升级调整措施公告如下：
    8月13日以后，拍拍卖家和买家的信用等级都新增了银冠和金冠级别。取代了原有的超级卖家和超级买家。并且对信用图标设计进行了美化。具体情况参见下表：

8月13日以后，拍拍网将根据卖家在“我的拍拍—店铺管理—基本设置”中所设置的店铺类别情况，确定卖家是虚拟类卖家还是实物类卖家。具体划分规则，参看下面的附表一。

8月13日以后，卖家信用分值将展示的是实物信用或虚拟信用中二者之一，另一信用将暂时隐藏。例如，选择实物类目作为主营类目的店铺，信用等级仅表示其实物交易累计所得，而虚拟信用将隐藏；虚拟类目计分同理。同时规定，实物卖家可发布虚拟商品，但虚拟卖家不可发布实物商品（除部分实物类目；另因2007年以前的交易并没有虚拟和实物的属性，本次升级按实物交易计算）。

其次，好评率、好中差评个数仍旧记录该卖家总体交易情况（包括实物交易与虚拟交易）。此外，关于实物或虚拟具体信用分值情况，卖家均可登录“我的拍拍-评价管理”查看。如图所示：
1、“店铺-信用评价”仅展示该店铺主营类目信用情况

2、“我的拍拍-评价管理”可查看实物信用和虚拟信用情况

    拍拍网将与广大拍友一起打造超值、便捷、诚信、安全的网购平台，希望得到您的支持！

    为了搜索排名的公平，为了信用的真实纯净，不论您是买家还是卖家，让我们再次联名呐喊出自己的诚信宣言，请在本帖下方跟帖签名支持，并用行动来支持拍拍网诚信建设，将诚信进行到底！

本号码只做公告发布之用，未开通即时会话功能，如有任何问题，请通过回帖反馈。

2楼 2009-08-12 17:36:52 Re:关于拍拍网信用展示升级的产品公告

【拍拍公告，你问我答】

拍拍网将着力打造一个“最便捷、最贴心、最值得信赖的电子商务平台”。
您还有什么不清楚的地方吗？欢迎通过回帖提问：）对拍友们提出的问题，精灵会统一答复。

【问题一】为什么我的信用变少了？丢失了吗？找的回吗？
答：为给广大卖家提供一个诚信经营公平竞争的环境，防止部分卖家利用虚拟商品进行信用炒作，于8月13日左右拍拍网进行信用体系升级，对所有商品类目进行实物或虚拟划分，对实物信用和虚拟信用进行分开管理。根据卖家所设的主营类目情况，仅显示实物信用或虚拟信用二者之一。但卖家的另一类信用度并没有丢失，而是暂时隐藏，卖家可在“我的拍拍-评价管理”中查看所有信用情况。且卖家可根据需要变更主营类目信息，而显示当前隐藏的信用度。

【问题二】信用升级调整为什么更公平更合理？
答：信用升级调整主要影响的是店铺信用度的变化，商品搜索中按店铺信用排序时更公平合理，避免出现靠虚拟交易增长信用为主的店铺出售的实物商品排在其他实物店铺出售的同类商品之前。

【问题三】信用体系升级会影响店铺评价页面的好中差评情况、好评率以及评价详情吗？
答：不会。店铺评价页面的好中差评、好评率以及评价详情仍然反映所有商品交易情况，包括实物及虚拟交易。

【问题四】实物信用和虚拟信用是如何划分的？
答：按是否需要物流情况，将拍拍网所有商品类目分为实物类目和虚拟类目两大类。需要物流配送的交易属于实物交易所产生信用的为实物信用；无需物流仅通过在线发货方式进行的交易所产生的信用为虚拟信用（如网游点卡、手机充值卡、QQ专区、电脑软件序列号、虚拟主机、网店装修、flash设计、图片设计等不需要物流（邮寄快递）的商品）。

【问题五】关于变更主营类目信息的问题
答：允许普通卖家在24小时内变更两次主营类目信息，诚保卖家不允许变更。如果是实物类目和虚拟类目之间变更，信用度会随之改变但在前台可能要1~2小时才能显示，请用户耐心等待；如果同是实物类目之间（或虚拟类目之间）变更，信用度保持不变。要注意在进行任何变更操作时，均会即时下架店铺中的所有商品。

【问题六】虚拟卖家允许出售哪些商品？出售的部分虚拟周边的实物商品计分吗？
答：虚拟卖家允许出售全部虚拟类目商品（如网游点卡、手机充值卡、QQ专区）以及部分虚拟周边的实物商品（如实物密保卡、将军令、软件光碟），但注意出售虚拟周边的实物商品显示为不计分。
如以下类目（不仅限于以下类目），虚拟卖家可以发布实物。
动漫周边/游戏周边的电脑游戏软件、日韩动漫周边
网络服务/电脑软件中的电脑软件
QQ公仔/玩具/Q-Gen服装，腾讯QQ专区
GPRS/CDMA上网卡
中国移动手机卡号、中国电信手机卡号、中国联通手机卡号、小灵通/固定电话号码、IP电话卡/手机长途卡、IP卡/网络电话/手机号码
游戏周边、网游装备/游戏币/代练/周边

【问题七】拍拍又在学淘宝，又学的不伦不类
答：各位卖家朋友，这次信用体系升级完全是基于公平的原则进行的，与其他网站没有任何关系。这次信用体系升级不是删除信用，而是暂时隐藏。给到买家最直接的信用分的展示。
各位卖家朋友，升级后的信用体系，所有卖家都在同一个起跑线，绝对不存在有些卖家靠其他方式来提升自己的信用。

【问题八】我到底显示的是什么信用？
答：您可以登录我的拍拍，进入“店铺管理--基本设置”查看自己的店铺主营类别设置。如果您设置的类目是属于不需要物流（邮寄快递）的，您就是虚拟类卖家，您的信用分展示的是虚拟商品交易的得分。如果您设置的类目是需要物流（邮寄快递）的，您就是实物类卖家，您的信用分展示的是实物商品交易的得分。

【问题九】我只是想信誉高一点这样卖东西别人才相信么？
答：拍拍网提倡公平竞争，诚信经营。如果您靠其他方式很容易获得了大量信用，然后再去出售和之前没有关系的商品，本身来说对于买家就是一种不诚信的做法。买家会误以为你很有保证，得到很多好评，但是实际上，并不是一种商品，不是一类商品。
另外对于其他卖家也是非常不公平的。在搜索等排序方面也是排在诚信经营的卖家之前。
所以拍拍网此次进行了信用体系的升级，没有删除评价，只是将所有卖家放在同一个起跑线。鼓励卖家们公平竞争诚信经营，还给买家一个纯净的购物空间。

【问题十】我怎么修改我的店铺类别？
答：卖家在“我的拍拍—店铺管理—基本设置”中所设置的店铺类别情况，确定卖家是虚拟类卖家还是实物类卖家。

本号码只做公告发布之用，未开通即时会话功能，如有任何问题，请通过回帖反馈。