淘宝近日，对其用户有一系列的清理活动。主要针对卖家。作为`淘`宝`和拍拍的双用户，我感触颇深~~
 
我今天就亲身遭遇了被封店的事故，非常气愤。
以后全面转向拍拍！放弃`淘`宝`！
 
我2008年5月14日开的店，但是`淘`宝`客服以我"涉嫌干扰网站诚信交易"为名把我的店给封了。而且那么严重！还处罚结果为 安全问题永久,限制发布商品永久,限制编辑商品永久,监管会员。这个时候，我甚至连卖家功能还没有搞清楚。我的店，现已被封无法显示商品。
今天，5月15日下午，给`淘`宝`客服打电话，她们告诉我，我标注的手机价格低于均价。
均价？我就问她什么叫均价？
她随后给我说了一款我的手机，诺基亚E65 标价1999元。她说市场价是2800多，我的低于均价。
但是当时我就查了一下`淘`宝`现有卖家的E65报价，竟然显示的比我还低。
所以我就不明白，她的均价怎么搞的！我的上家店也是我的价，为什么没事？我刚开就被封！
难道新卖家就这么好欺负？
`淘`宝`的客服竟然还给我讲什么c2c，她们要保护买家。
我就不明白什么叫c2c？难道一个卖一个买，`淘`宝`提供个平台，就有权利干涉用户的定价权？
`淘`宝`有什么资格干涉用户的定价权？普通商品有物价局，3c数码有各个上级代理商、厂家监管。管你`淘`宝`什么事情？你是平台提供单位，你就要为你的用户负责！
随随便便以一个不成立的理由，就把店给封了！更何况，你们`淘`宝`哪里有写价格不能低于均价？均价是你们来定的？
即使你有这个规定，那么你总要告诉我吧！但是，在哪里呢？更何况，现在出现这个情况，我被封店。错误在你们！我不是没有实名认证！我没有违反你们的明文规定！她竟然还要我再复印户口本、驾照才能要回我的店，讲的是鬼话！我为了在`淘`宝`开个店，跑到老远的老家去拿户口本，或者家里给我寄？传真？我再传给她们？免了吧！如果不是我打给她，我还以为她是骗子！c2c平台不止你们一家！虽然你们是电子商务的牛企业，但是你们也没有给我说出个理，更不要把所有人都当成傻子！
我奉劝你们不要再让你们的客服跟别人讲什么c2c，不是任何人都不懂的！
各位朋友，也许我说的有些过分。
但是大家评评理~这样的客服，这样的服务，让我们怎么安心开店？
花了代理的钱，开了店，结果呢？
令人心寒~~~
一个中国顶尖的taobao~~~
一个夸夸其谈的客服~~~
一个不明了的卖家制度~~~
再加上一个我这样的`淘`宝`菜鸟~~~
就是结果！

呵呵正常现象的，你卖的是水货的，想怎么封你就怎么封你，随变找个理由就够了，不要气别人比你还低，为什么就没有封，因为要封的店太多了，还没有查到 （这是我上次问到的结果）哎~~~~~！我已经被封杀过一次了，又跑去杭州，费好大力气就活了，现在每天还是担心害怕的，
收费吧，收费了就维护卖家了。
他们就没有想过卖家什么，只想买家怎么样开心购买，但是还是被骗子卖家骗，所以呀，能忍则忍忍无可忍则走。
少一个不少多一个不多的，反正卖家多如牛毛的，

霸王条款，多少卖家受害呀！呼吁~~

其实哪里不也是,
你如果在PP这样卖的话也不行

社会就是这样  要么反抗要么认命  前者做不到  后者不想做  结果  .........回家睡觉

是这样的，淘宝现在基本每天都在找各种的理由封店。没有办法啊，它现在是这个平台的老大啊！！希望拍拍快快成长起来！！

我是一个职业网络卖家！主要是在淘宝和拍拍上面销售，但是淘宝的做法让我非常的痛心和愤怒！
         淘宝店：我花了将近半年时间精力，投入资金也高达近万块了！加入了淘宝消费者保障计划（保障金2000元）

，加入了雅虎直通车宣传（总共投入广告宣传费5千元以上）！并定购了淘宝旺铺（50元一个月）！花钱在雅虎直通

车做广告是淘宝一直以来主要宣传的一种方式，雅虎直通车也是淘宝主要的一个合作项目！当时也有淘宝的信件发到

了我的邮箱！所以我们也就在通过了淘宝消费者保障计划后开始了直通车宣传！当然也起到了非常明显的效果，营业

额直线上升，每周的支付宝交易额都能列入排名之内！可是就在五月十五号，正当我的生意蒸蒸日上的时候，一个惊

天霹雳下来了——我的店铺被封了！！我真的欲哭无泪，我非常的无助，我投入的资金，我投入的精力，正当有回报

的时候，却被淘宝一下子扼杀了！！这时候真的连死的念头都有了！！我的权益收到了严重的侵犯，可是我却无处伸

冤！无处投诉！！！

我认为：
第一、淘宝卖家既已加入了直通车或旺铺，就成为淘宝（阿里巴巴）的买家，理应受到消费者保护
第二、销保，不是卖家一个人的销保。也是淘宝的信誉。如果销保产品出现问题，那根本不是封店的问题，是淘宝的

信誉。所以既然批准给予卖家销售质量保障的权利，就不应该仅仅是封店的事情。这是你淘宝在审核店家通过消费者

保障计划的时候的失误！！这是你淘宝在审核商品上架时候的严重失误！这个事情淘宝是有非常大的责任的。。。而

更加不能既让我们花钱做广告，又在我们投足了广告费后把我们店铺封掉！！！
第三、既然你淘宝通过了我的消费者保障计划，既然你淘宝收了我的保障金，那么就不能封店！！你可以在前期审核

的时候审核清楚，特别是针对消费者保障的商家更加要加强审核！一旦审核通过之后就不能被封店！如果商家在后期

有出现违规商品或者疑似违规商品，那么就的有警告之类的沟通过程！如果商家执意不改！那么再封店也说得过去啊

！！！（犹如拿到营业执照的店家，如果超出了经营项目，那也是有个给商家整顿的过程啊！也不会出现吊销执照吧

？更何况我们根本没有在后期上架了违规商品！！）



没有办法，我只有打电话给淘宝客服人员，得到的答复如下：中途还给客服人员挂断了几次（我都给用录像和录音记

录下来了整个电话咨询过程，总共长达一个半小时）
 

被封原因：销售杂牌手机！
而后打电话：客服人员说，封了就封了，无论怎么样都是不能够再开启的！！！
我问：杂牌手机为什么不能销售？国家不是在去年已经取消了手机牌照么？客服人员说，这个是由专业人员鉴定的，

他不知道！
然后我问：那我在淘宝上面是投入了钱的！你这么做是否侵犯到我的权利？他们说，你投了钱与封店两码事！！

我再问：那么在我开店上货的时候你们不是有审核么（有时候商品会出现只有你自己能看到，买家是看不到的（显示

暂时不提供该宝贝信息）这就是在审核当中（每次审核都要3-5天））！那么我的商品经过了你们很多次的审核都通过

了，所以我才会决定花钱在淘宝做广告的！那为什么还要封店？
答：那个审核只是系统审核，不是人员审核！！只有人员审核的时候才会封店！！
我倒，系统审核3-5天？？先让我觉得安全了？可以花钱在淘宝了，然后在我花钱之后就封店？？？？

之后我再问：我们申请加入消费者保障计划，通过后也就代表在淘宝是比较信得过的店家商家了！可为什么你们在我

申请的时候不审核商品？还有作为这种商家，就算有违规行为，你们是否有个通告、警告类的？或者给我们一个解释

的机会？
答：我们的制度就是这样，违规商品就是封店！
问：那我怎么就找不到我们商品什么地方违规了呢？
答：有专业人员鉴定的！
再一次晕倒！！

最后我再问客服人员一个非常严重的问题：
我的店铺封了，那我以前的那些买家的售后问题怎么解决？因为我们已经遇到了很多很多因为店铺被封而找不到售后

的买家！那些买家都非常苦恼！
客服人员说：你可以通过其他途径联系买家做好你们的售后！
我问：我是有心来做售后，可买家能信得过我么？我的店铺都封了？买家还会把手机寄给我们做售后？你们这样子做

严重伤害了广大的买家啊！
答：你做售后与你的店有没有封掉有什么关系啊？（郁闷死，难道他真的很无知？店被没有了，买家还会把手机寄给

我们保修么？能放心么？还有假如我们不主动的联系客户，客户如何能够找到我们呢？）
 



反正我是认为，淘宝如此封店，已经伤害到了大部分的买家和卖家！而且也有很多淘友因为此而不敢再网上开店或者

网上购物了！！！

淘宝——中国网络购物平台的领头羊，真的不应该如此的伤害客户！真的不应该如此的伤害我们网购支持者！！

我没有违法也没有违规，我也交钱了！我在淘宝也是消费者，不能受到如此的不平等对待！！

强烈要求淘宝为我们客户（包括卖家和买家）负责啊！！！！！
封店绝对不是保障消费者的权益！！封店绝对的损坏了我们（店家和买家）的权益！！！你可以不让我们商品上架！

你可以不让我们通过消保！你也可以通过其它更好的途径！！但是你绝对不能让消保店家突然的消失！！因为买家信

任的就是淘宝，信任的就是淘宝上面的加入了消保的店家！一旦加入了消保！希望再也不要让消保店家无缘无故消失

了！！！

看来.小商户卖家.搞个联盟.抵制淘宝算了
淘宝此举莫名其妙............淘宝利用虚拟代理.......一是整顿市场小虾米...是为了献媚商城商户...

涛宝越来越垃圾了，我买个东西认证支付宝认证了3次那帮孙子都没给我通过，借口到是不少理是他们的 过是咱自己的！