教你如何管理客户+独到分析+成功要素----西部码头 (查看/回复:17/3)

浏览回帖:
楼主  2008-04-27 11:30:35  教你如何管理客户+独到分析+成功要素----西部码头
教你如何管理客户+独到分析+成功要素----西部码头
非垄断市场销售就势必会有竞争,有竞争就会推陈出新更多的好的促销活动;促销活动的形式千变万化,都随客户的需求心理演变而来。同时大家也不要闭门造车,必须走出去借鉴广大卖家们的促销活动,集大家之所长然后自己所属行业来做合理的策划。5.1即将来临,这又将是商家必争之日,同时这也是您充分展示的大好机会。商机虽无限,道高者得!所以大家必须做好充足的准备,切忌不可焦躁烦乱,觉得机会处处,最后确一处未得,我们必须有条不紊的分析行业情况,了解同行竞争动作,除此外,我们更必须将客户分类管理,如此一来,可以分别进行细致并且到位的促销安排。做到一切尽在掌握!!!在这里我把客户分为三大类来给大家具体分享下:

A,针对老客户。

如果自己的老客户的逐渐增多,大家千万别放弃对老客户的服务,因为他们具有回头购买以及帮您推荐的潜力,所以必须做好老客户的客服工作,建议方式:

第一:卖家可以制作本店会员卡,在本店可享受优惠服务;这样可以已优惠方式来锁住买家朋友的心让他们市场来逛逛您的店铺。如果您届时有新宝贝上架,那么老客户们一定会动心或帮您推荐的。

第二:卖家必须耐心的用笔记薄记下老客户的客户资料,比如在即将来临的5.1节日送上温馨的短信祝福!对待客户其实并非是一定要利益的驱使,我们只要真诚的把他们当作朋友,在需要关怀的时候送上我们诚意的祝福,我相信是僧人都会被感化的哈哈哈!

第三:卖家设立老客户换购专区等类似的活动项目。按照购买次数或购买金额可以奖励多少积分给老客户,当积分累计达到换购限额可以换购指定的商品。这样无疑是留住老客户的心,并且是真心的给他们实惠,只要老客户不走一直停留在您的店铺,那么您的店铺无疑就是多了一个帮衬的人呀!

第四:卖家可以发送站内信给老客户让他们来本店抽奖可以定期举行赠送些小礼品以培养客情关系。这个是即简单又方便的方法,是老客户证明他们会经常购物,会有经常上旺旺的习惯,所以我们可以经常发一些精美的宝贝促销贴过去,温馨的提示下新到宝贝!我相信他们会回来的哦!

诚然,我说的方式不能概全所有,很多还需要大家一起在经营中发现,也希望大家能分享来供朋友们一起交流和学习。
B,针对新客户。

新客户包括刚到的客户和潜在的客户,要做的是售前吸引。针对于此最好是开展一些有吸引力的促销活动。大家必须要注意的是促销产品质量一定要非常过关,否则本来促销的宗旨是薄利多销最后导致麻烦满堂就不好了。这里也推荐下几个好的促销方式。

第一:包邮促销。当然不是亏本包邮卖,而是利用消费者普遍觉得邮费太贵的心理来定,当然包邮后的价格不宜太高。相比大众销售价适中就很有吸引力了。

第二:赠品促销。这往往是商家惯用的促销法则,但都是屡试不爽。必须说明点的是,赠品必须赠的有价值,又或者温馨可爱。比如我们卖一条耳机,会有很好的收线盒、耳棉套、绕线器材等送给买家朋友。又如购买MP3\MP4会送保护膜、保护袋、硅胶套等等精致实用的东东,真正做到想客户之所想,这样即使不花大价钱一样可以赚来客户的眼球。

第三:捆绑促销。如果大家有囤积货物并且一时很难销售出去,为了清仓或套现,大家可以把现销售良好的产品与仓库余品一起捆绑销售。或是将有关联的宝贝捆绑一起促销,比如卖一个精致的MP3可以和一条好耳机捆绑促销、一个好的牙膏和牙刷捆绑销售等等。

第四,联谊促销。这个是店铺与店铺之间开展大型的活动,有几方互相推荐联谊搞促销活动不仅可以造大声势,更是可以让消费者有更多选择。比如我们卖MP3\MP4的我会和专卖耳机或者专卖小音响的店铺一起联谊相互推荐或者利用购买一家产品并享受去指定另一家购买产品的优惠权利。如此以来大家可以共同赢利并且把销售推向一个高潮。还有很多,因为不是专贴固不能多写了。
C,针对大客户。

这是非常重要的一项,当你生意越来越好,你会发展到有很多代理商、大客户和一些合作伙伴!就销售的8\2定律来分析,如果能很好的管理好这批客户,你的80%的收入来自这些20%的大客户。所以不能小窥这‘仅有’的几个大客户哦!同时针对于此我也有些方法供大家参考。

第一:定期出差协助代理商管理市场。举我为例子(不带个人宣传):我们在内地有经销商,他们每月会提货,而我会定期出差去帮他们考察市场,并且带去我现在的新款跟他们交流下一步的进货以及促销方案等等的确定。这样可以帮助代理商赚钱同时也是自己赚钱!

第二:定期举办联谊活动。你的实力在壮大,当然要让经销商感受到才行,这样对提升信任度有很大帮助。比如定期在节日或者特殊的日子预约到一批经销商见面讨论下长远合作计划或者好好享受下生活哈哈!因为能够一起长期合作证明大家都是相互信任,为了促进以后的更好合作,所以定期举行碰面交流能增进合作友谊!


在线客服一:       在线客服二:在线客服二:          CRM匿名客服:CRM客服,无须登陆QQ即可交谈
西部码头(west028.com)-做最好的网上代销服务平台-培养专业网商-为您提供超值产品,一件起免费代发货!提供拍拍助理商品数据,让您轻松铺货.圆你老板梦!
2楼  2008-04-27 11:36:19   Re:教你如何管理客户+独到分析+成功要素----西部码头
支持四川版面,本店提供货源代理,有意者请联系哈!!网友贴图
【成都商圈】率先通过拍拍官方认证!欢迎四川拍拍卖家加入!商圈预备QQ群:45100465   客服QQ:938019739(可加为好友)  商圈空间:http://space.bizapp.qq.com/938019739
3楼  2008-05-04 13:12:30   Re:教你如何管理客户+独到分析+成功要素----西部码头
首先谢谢大家踊跃的顶帖~~`  也希望大家把 好的都发出来~~一起分享!
也请大家和我一起努力加油!不要放弃!
有几句话 我深有体会:
最深的体会就是马云的那句“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,

但是绝大多数人死在明天晚上,见不着后天的太阳。”
开网店成功秘诀只有三个词,那就是“方法+努力+绝不放弃”。你为什么还没有

成功?你是不是找对了方法?你是否足够努力?你是否已决定放弃?


西部码头,拥有众多品牌网络经销权,产品涉及服饰,居家,母婴,男士精品,

时尚,覆盖拍拍、淘宝多个分类。为代理商提供拍拍、淘宝助理的商品数据,专

为网店供货,为您提供超值产品,一件起代发货,免费加盟。最好的服务!最低

的价格!真正的零风险高利润 !当天发货,让您的买家更满意!
错误的网友贴图路径
西部码头(west028.com)-做最好的网上代销服务平台-培养专业网商-为您提供超值产品,一件起免费代发货!提供拍拍助理商品数据,让您轻松铺货.圆你老板梦!
4楼  2008-05-06 22:11:07   Re:教你如何管理客户+独到分析+成功要素----西部码头
顶一下。网友贴图
-http://shop.paipai.com/623689964 欢迎大家到我的拍拍小店看看哈,小店新开张有特价饰品哦,而且全场均为实物拍摄
快速回复  

回复内容不能少于20个字符,不能多于800个字符(已输入:0/800)