• 楼 主:PP时报-柠檬
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主题:[顶].从50元到月入过万-第三十期卖家之星做客拍拍时报
作者: PP时报-柠檬 [518110925] 时间:2008-05-04 13:30:50     
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【拍拍时报】2008年05月04日讯:同个舞台,演译着不同的梦想。每一期的卖家之星总有着不同的经历,总会给我们带来不同的感动与惊喜,不同的销售心得,一样的成功之路。每一个申请贴都是他们精心编辑后才呈现在拍友的面前!也展示了他们一路走来的拍拍路程!我们要坚信,每一条成功之路都是自己走出来的!    
嘉宾简介:      
卖家昵称: 自由人   
店铺信用: 2870网友贴图   
店铺地址: http://shop.paipai.com/181913171    
卖家之星申请贴:http://bbs1.paipai.com/g40001c9i128739s0p0.html  
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“自由人这次已经是第二次接受柠檬的采访了,真的是很开心哦!首先恭喜您成为第三十期的卖家之星哦!心情怎样?和拍友们分享分享!”

这是第二次采访自由人,对于我们彼此来说,多一些朋友间的熟悉感,少了些距离!
      
“谢谢。能够成为第三十期的卖家之星,非常的激动,也非常荣幸柠檬MM第二次对俺的采访。前天收到你的通知时,真有点意外。面对那么多的竞争者,没想到俺真的能入选卖家之星。俺的努力也得到了拍拍的认可,感到非常的兴奋。”
  
“付出总会得到回报,您对拍拍的支持,拍拍也将回报更多的惊喜给您!自由人到自由E购网,有什么特别的意义在里面吗?”
       
“从开拍拍网店以来,体会太多了。尤其货源问题是很多初级卖家遇到的一大难题。我自从成为三钻卖家以后,开始招收网店卖家为初级卖家提供货源,也成立了自己的代销平台。招了几名优秀的客服。因为我们招收的代理没有店铺等级限制,我们致力于解决初级卖家的一大难题。很多代理商都是0信用开始做我们代理的。也有一大部分已经成功上“钻”。希望我们的代理商能够充分的体会到网上开店的“自由”。”

好名字就是好生意,有一个好名字,就有了一个好招牌,就等于成功了一半。
       
“原来如此,什么时候正式接触网购的呢?当时基于什么想法才促使您在拍拍上开一间网店呢?”
 
“最早应该是在01年的时候,那时了解过网上购物。后来毕业后工作,苦于没有时间上网。直到05年换了工作后,工作期间比较方便上网。也看到了腾讯将进军C2C的消息。我是一个渴望自由的人,不喜欢受公司的约束。因为网店可以让我变得更加的“自由”。在06年5月份发现了拍拍网就立即注册了网店。”
       
当拍拍网正式成立之时,几乎没有成本的电子商务模式,势必将是全世界的生意伙伴,我们可以不分时段,不分地点,随时随地的进行各式商品销售!

“正是这颗“不安份的心”成正了您的拍拍事业!还记得当时怎么去寻找货源及销售的产品是什么吗?”

“拍拍店通过认证后苦于没有货源,也不了解交易流程。就自己在其它店购买了Q币卡。后来我想到也可以销售Q币起步,因为那时毕竟自己是个“月光族”,银行卡里也只剩了50元左右而已。就倒卖起了Q币卡。后来有点积蓄后就做了一些其它的虚拟点卡。差不多10个信用的时候转型做实物产品。当时也是找一些大卖家和从其它地方找货源代理。因为做代理风险是非常小的。”   

“当时代理还是兼职做吧?还是第一时间已经转成全职呢?”
   
“07年年底的时候拍拍店的利润已经有五千多了,而元月份接到三个大单和一些小单,纯利润将近两万。就索性辞掉工作做全职网商了。至今从不后悔当初的决定。因为可以说,现在我创业已经成功了一半。”
      
“恩!每个新手卖家,开始都有一腔热情,在没有信誉等待生意的日子里,您觉得最应该付出的是什么?”
      
“正如你刚才所说的,付出总会得到回报。我觉得每位新手卖家都会遇到初期生意冷淡,但最重要的还是选好货源上架后的宣传问题。初期店铺流量较小,关键还是要看个人的宣传力度。而最关键的宣传场所还是拍拍社区。拍拍社区每天可能有成百上千万的流量。也就是说如果我们做好了拍拍社区的宣传,那么我们面对的将是成百上千万的客户。代理商们经常会问我“拍拍社区里都是卖家,我们宣传会有效吗?”我一般都只会回答“假如你是销售服装的,难道其它卖家不用穿衣服吗?”。这时他们就明白了一切。”

坚持就是胜利,只要你不放弃,成功一定在不远处等着你!在与自由人约定采访的时间时,他给我的答复就是:除了吃饭以外的时间。这正是细微之处才更加显示了坚持的难能可贵!

“这正是您细心的体现!就像您在申请中说的,坚持一天,二天,甚至更长的时间,说起来容易,可是真正做起来却是很困难的,以您的经验,觉得应该保持什么样的心态呢?”

“正如我经常提醒自己和分享给拍友们的那句话“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上,见不着后天的太阳。”具有坚持到底,永不放弃的心态。但却不能一味盲目的坚持,而是要加上正确的方法和足够的努力再去坚持才是至关重要的。”

“拍拍提供一样的平台,钻石卖家也是从零信用做起的!站在您的角度,所谓的正确的方法指的是哪些呢?能具体说说吗?”
      
“正确的方法当然是选择优质的货源和正确的宣传方法。常会收到一些自己店铺的宣传广告信息或在贴子里直接发布的店铺商品信息,这些的信息我一般不会去看。相信大多数人都不会去看,也就是说这样的宣传是徒劳无功。” 

“那应该是哪些呢?”
      
“我觉得可以去写一些对大家有帮助的贴子来吸引大家对自己的了解。或者如果写不出好贴或没有经验可以分享的。那么就耐心的学习一下别人的成功经验和认真回复那些有价值并且人气旺的贴子。只有这样才能吸引拍友们对自己或店铺的兴趣。”
       
“说的不错,盲目的发广告信息或者贴子只会引起别人的反感,甚至作为水贴处理。只有真正的帮助了别人,或者学习别人成功之道时也在不知不觉中促进自己的生意!每个成功的卖家背后总有着不为人知的努力与辛酸,从开店到现在,有没有什么样的困难是您最难忘的呢?”

“最难忘还是开店初期那段时间不知道如何提高店铺的流量和成交额。白天上班时如果没有订单,晚上就会躺在床上思考原因和策划第二天的促销方案。那段时间是最紧张的。”

“经历了黑暗,总会迎来光明。当生意订单一张张形成的时候,您是怎么服务于您的客户呢?”

“我的客户多数都是卖家。我们建了QQ客户交流群。大家经常在群里面交流一些开店经验和体会。帮助客户分析店铺流量及生意不好的原因。代理商们还是比较喜欢我们这种服务方式的。”

“您主要是帮代理代发货的,那么您觉得新手卖家在选择产品代销应该注意什么呢?”

“初级卖家禁忌销售太多种类的商品。如果商品分类太乱,会让客户觉得不够专业。建议选择单类产品做专卖比较好点。这样才能让自己真正的了解自己的每款商品,才能为客户提供更专业的服务。”

“那么在选择上家上,有什么技巧吗?”

“现在招代销的很多。选择上家的时候一定要选择比较安全的网站,了解下他们的售后服务及支付问题。如果不支持财付通或不支持网站在线支付方式的而是用银行转帐或即时到帐形式。一般是要注意下该网站的安全性。而我们网站签约财付通并集成了财付通在线支付方式。像在拍拍网购物一样方便安全快捷。所以还是让代理商们都比较放心的。”
         
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当不开心,不快乐的时候,我喜欢把苦闷渲泄在纸上,把心里的烦闷倾泻而出,这是我清理心理杂质的一个渠道。当文字跃然纸上时,心情也慢慢变得轻松。
本文由PP时报-柠檬[518110925]原创发表,腾讯依《拍拍论坛用户守则》享有相关权利。
  • 第 2 楼 : PP时报-柠檬
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作者: PP时报-柠檬 [518110925] 时间:2008-05-04 14:08:49
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细细想来,网络经营最重要的就是为了宣传,不管任何方式的宣传,为的是出名。社区是一个卧虎藏龙的地方,同时也隐藏着无数的商机,有了名气,提升了知名度,那就有了财气!

“恩,要选择一个好的上家还有这么多的学问在里面呢!刚刚自由人一再提及拍拍社区,据我所知,您曾经参加过同城的城市之星以及拍斯卡的十大卖家等社区重大活动,是什么使得您参与其中呢?”

“呵呵。当然是参加这些活动能给自己带来荣誉和成交额。举例本次参加卖家之星的贴子发布至今已经有近百位拍友看过我这个贴子后加入我们的代理行列。活动的曝光率是不可忽视的。不管能不能入选。重在参入,能提高店铺流量和成交额才是最重要的。”

“打明星招牌这招用得不错,在拍拍上参加过促销活动吗?”

“呵呵。开始转型招代理前,我曾有幸获得拍拍“红人”资格。商品大部分支持“红包”。也曾多次申请分类推荐位和“特惠区”的推荐位。当然这些推荐位是可以让成交量翻倍增长的。现在拍拍店主要做为样板店来向客户展示,因为我们现在以招代理为主,产品定价较高,也不能太过于宣传推广我们拍拍店,这样对代理商们不利。所以我们现在把重心放在代理商那里,而不是我们自己的拍拍店铺。”

一个人的精力是有限,我们不可能24小时挂在网上,更不可能同时跟十个人说话,怠慢了任何一位买家,很有可能就此失去多笔生意的成交机会。职业的大卖家,都有自己的经营协作团队,那就是招客服,借此提高生意经营效率的绝佳办法就是搭档式的团队协作。

“把代理的利益放在首位,这样才能赢得更多的客户!生意做大了,自己一个人肯定忙不过来吧?在拍拍的大卖家都有自己的客服,这似乎是必然的规律,您现在有几个客服呢?”

“我弟弟现在在帮我。另外还招了两个专职客服和我们同在一个办公室工作。还有一个客服是我同学,是兼职客服主要是做数据的工作。”

“那他们的工资一般是怎么计算的?和业绩挂钩吗?”

“我同学和我弟弟工资是固定的800元 其它两个专职客服是1200元,因为只是接待客户和到社区发贴回贴的工作,所以没有办法和业绩挂钩。但我们要保证他们每天至少有10个以上的发贴或回贴登记在我们内网论坛里。另外两个专职客服用的是腾讯的CRM客服管理系统,所以我可以随时查看他们与客户的聊天记录。严禁用自己的私号与客户交谈。也避免了客服离开我们后导致客户流失的问题。”

“条件还真的不错,那么客服都要经过培训后才上任的吗?”

“是的。客服需要经过我的培训和考核后才能上岗工作的。”

“恩,严格的培训才能成就专业的人才!在网络上卖东西,肯定会遇到很多新手买家,一般来说他们都是第一次购物,肯定没有什么经验,总是要东问一下,西问一下的,还可能对比一段时间后再来购买。而QQ的用户又多趋向于年轻化,对于这样的新手买家,每天都会遇到么?”

“几乎是天天都能遇到。甚至有部分客户是没有网店直接了解到我们网站后想做代理,成为我们的代理后却不知道怎么开店?我们客服需要引导他们到拍拍开店。也有一些是初级卖家,居然做了三个月的卖家还不知道拍拍网有个拍拍助理软件。也有一些初级卖家还不知道拍拍网的交易流程。呵呵,遇到的初级问题实在太多了。但我们客服都还是会耐心的引导他们。没有办法,我们面对的客户大部分都是初级卖家。”

“在代发货方面,有没有遇到过买家退换货的情况呢?一般是怎么处理的呢?”

“我们网站提供的货源都是原厂正品,质量和售后当然都是有保证的。发货前都是经过严格验货后再发出的。买家退货的情况有两种。一种是买家自己原因不喜欢所购产品要求退货,这种情况我们是不会承担退货产生的运费的。第二种情况就是客人收到的产品确实存在质量问题,这种情况虽然很少,但也有遇到过,我们都会承担退货产生的往返运费为客人退换货。”

“看来您都是花了很多的心思去做好每一单生意!在商品运输过程中,有没有发生因快递丢失货物而与买家产生过误会呢?”

“快递丢件的情况遇到过一次,我们核实过确实是快递丢件的。我们首先做的是重新发货给客人。然后再去和快递协商索赔。另外,我们非常不喜欢发平邮。平邮经常会出现货物延迟现象或损坏产品。或者就是邮递员把单子随意放在收货地址那里,有时是直接扔在门口,多次造成收件人不能及时拿到单子或者根本就没有见到单子。导致收件人无法正常取件。不到万不得已,我们一般不接受平邮件。”

“站在买家立场考虑问题,生意想不旺都很难哦!现在您的货源、客户基本上已经稳定,那么网店将来的发展,你有什么打算吗?”

“呵呵。我们的目标就是努力做的更好。发展到一定规模就会去找“风投”融资。成立自己的大型现代化管理仓库。增大库存量,保证货源的稳定性,以达到更好的服务于客户。”

“创造自己的网络品牌无疑是每一个卖家的梦想之一,您有想过创造自己的网络品牌吗?”

“当然有想到的。我们计划在两年后直接找工厂谈合作,生产我们自己品牌的OEM产品。让客户们能够用到我们品牌的产品是我们最大的理想。”

“在这里,我代表时报所有的工作人员先预祝自由人能实现自己的理想,在采访的最后,您有什么话跟我们广大拍友说的吗?”

“很乐意向大家分享自己的一些心得体会,一直认为拍拍网平台是我们开店创业做“SOHO一族”的最佳选择。在拍拍网做兼职开店至少可以解决生活上最基本的开支问题。兼职到一定程度的时候当然也可以炒老板“鱿鱼”做专职网商成就自己的创业梦想。给别人打工不如自己创业。至少我已经做到了。我只是一个中专毕业生,当初也只是个“月光族”而已,并且开店初期也只有几十元的启动资金。我能做到现在的成就,相信大家都能做到。相信自己,自己永远是命运的主宰者。只要通过自己“正确的方法+不断的努力+绝不放弃的决心”。我们一定能成功。最后非常感谢柠檬MM对我耐心的采访。我的体会比较多,所以写的东西也比较多。可是却辛苦了柠檬MM这么晚了还在对我耐心的采访。”

“呵呵,没有的事!也祝愿您的生意更上一层楼,以后将更大的惊喜在第一时间里与大家一起分享!”

“谢谢柠檬MM的支持和鼓励。希望以后能多点这种机会与大家交流下开店创业的经历与体会。也希望广大拍友们能够积极参与拍拍网的各大活动,到时大家都能把自己的经验拿出来分享。”
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记者语:对于自由人的采访小编用了二个晚上才完成,50元对我们来说也许只是一件衣服,一顿麦当劳,但对于自由人来说却是创业的开始。开始我们要经过漫长的等待,我们要勇于面对失败,只要我们有一份不怕输的精神,失败只是暂时的,在创业的路上,我们需要的是一份坚忍不拔的心,相信总有那么一天,成功是属于我们的!
拍拍时报采访记者: PP时报-柠檬[518110925]
拍拍时报整理记者: PP时报-柠檬[518110925]
拍拍社区美工:     PP美工-婷儿 [518110979]
  
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当不开心,不快乐的时候,我喜欢把苦闷渲泄在纸上,把心里的烦闷倾泻而出,这是我清理心理杂质的一个渠道。当文字跃然纸上时,心情也慢慢变得轻松。
  • 第 3 楼 : ˇ√柠檬♂
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作者: ˇ√柠檬♂ [44964833] 时间:2008-05-04 23:30:53
新一期的卖家之星,不同的精彩,时报第一时间为您揭晓卖家的成功之路!
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梦里的风不会停留,风里的梦不必挽留~欢迎光临柠檬小屋
  • 第 4 楼 : 自由人
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作者: 自由人 [181913171] 时间:2008-05-04 23:36:12
网友贴图辛苦柠檬MM了。这么晚了还在编辑这个内容。太谢谢了。
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自由e购网(zyego.com)-做最好的网上代销服务平台-培养专业网商-为您提供超值产品,一件起免费代发货!提供拍拍助理商品数据,让您轻松铺货.圆你老板梦!
  • 第 5 楼 : 0o洛雅o0
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作者: 0o洛雅o0 [18330285] 时间:2008-05-05 08:20:50
恭喜自由人!网友贴图
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我对你的爱,是海天相接处那一抹跳跃的红色雅雅的小店,欢迎光临!
  • 第 6 楼 : 东莞※百花齊
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作者: 东莞※百花齊 [75922771] 时间:2008-05-05 08:43:22
恭喜恭喜,努力向钱进。。。
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谢谢大家的支持,庆本店一周年,特价出售星座幸运石天然水晶,钛晶,碧玺等等http://shop.paipai.com/75922771实行包邮活动中,,
  • 第 7 楼 : e迅 包铺
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作者: e迅 包铺 [250017028] 时间:2008-05-05 11:33:28
好棒啊,值得学习学习!~~~~~~~~~~
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  • 第 8 楼 : 丫丫
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作者: 丫丫 [769382078] 时间:2008-05-05 12:54:34
店主太棒了,竟然从五十块钱开始,看了这些话让我越来越有信心了.
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  • 第 9 楼 : 超级慕容绿儿
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作者: 超级慕容绿儿 [63640288] 时间:2008-05-05 13:08:10
网友贴图网友贴图呵呵,恭喜自由人了
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  • 第 10 楼 : 超级慕容绿儿
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作者: 超级慕容绿儿 [63640288] 时间:2008-05-05 13:08:57
网友贴图网友贴图蛮帅的嘛,呵呵,比那个谁那个谁帅
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  • 第 11 楼 : 超级慕容绿儿
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作者: 超级慕容绿儿 [63640288] 时间:2008-05-05 13:11:42
自由人同志曾经是我奋斗的目标啊
在此再次恭喜下,闪先网友贴图
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  • 第 12 楼 : 大家的骨头
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作者: 大家的骨头 [981960941] 时间:2008-05-05 13:34:59
网友贴图强!自由人
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-幸福是大家的,有幸才有性嘛,嘿嘿!●无与伦比--幸性知己。
  • 第 13 楼 : ⺌灬涛﹖o..
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作者: ⺌灬涛﹖o.. [86464301] 时间:2008-05-05 14:02:54
厉害啊!!!!!网友贴图网友贴图
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欢迎到我的店铺-各种点卡低价批发:http://86464301.paipai.com
  • 第 14 楼 : qinqin^-^
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作者: qinqin^-^ [912925183] 时间:2008-05-05 14:47:04
好厉害啊!学习了。网友贴图
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QCC专卖店,欢迎多多光临哦!祝各位拍友新年快乐,生意兴隆!
  • 第 15 楼 : 苍蝇
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作者: 苍蝇 [87105297] 时间:2008-05-05 17:00:51
好好向楼主学习!相信一定会成功的!
  • 第 16 楼 : 豫-木子
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作者: 豫-木子 [469389415] 时间:2008-05-05 17:14:44
额 支持想下柠檬哦 网友贴图
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  • 第 17 楼 : ⿴﹪紅灬豆
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作者: ⿴﹪紅灬豆 [249865218] 时间:2008-05-05 19:23:41
哇!!!!还是自由人啊
  • 第 18 楼 : ⿴﹪紅灬豆
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作者: ⿴﹪紅灬豆 [249865218] 时间:2008-05-05 19:24:26
真厉害。。好像以前也当过卖家之星???
  • 第 19 楼 : 淑华
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作者: 淑华 [309329871] 时间:2008-05-05 19:37:04
真历害网友贴图
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艾依依专卖正品品牌时尚女装.欢迎光临!http://shop.paipai.com/309329871
  • 第 20 楼 : 元宝⊙公仔
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作者: 元宝⊙公仔 [79169194] 时间:2008-05-05 20:43:57
不错,学习了,呵呵~~~~~
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生日就送5元宝,信不信由你 点这参加 七仔挂件只需1.5元
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