几乎没有人相信中国还会成长起自己的eBay了，但总是还有后来者相信奇迹会发生。

　　摩根士丹利的明星分析师玛丽·米克频频把手中的水晶球转向中国。当这位“互联网皇后”在去年第四季度发布的年度重磅报告《中国互联网报告》中，预言中国在线个人交易增长潜力巨大，并详尽描绘淘宝和易趣两大拍卖巨头争霸战之时，手中的水晶球还是忽视了一个种子期的新生力量。

　　距今8个月前，腾讯出资筹办了个人交易网站“拍拍网”。作为腾讯公司电子商务部总经理，湛炜标用半年时间让这个无论怎么看都有些迟到的网站占据了中国C2C平台14%的市场份额。

　　湛炜标每时每刻都在考虑如何发展更多的用户，甚至推出“蚂蚁搬家”服务，鼓动用户从竞争对手——分别流淌着雅虎及eBay血脉的淘宝和eBay易趣，搬到拍拍网上开店。

　　世界最大的C2C交易平台eBay是中国这些C2C公司的榜样和梦想。eBay公司2005年的商品交易额高达443亿美元，仅净利润就有10.82亿美元。相比之下，2005年中国C2C市场的总成交额不过区区人民币139.24亿元。好在这些中国eBay“追梦者”的竞争，直接刺激着中国C2C市场以每年翻一番的速度增长，这让他们又看到成为“中国版的eBay”的曙光。




“资格考试”

　　从5月底开始，淘宝和拍拍网陷入一场口水战。淘宝的数千名商家相约在6月1日这天“罢市”，淘宝指责是竞争对手拍拍网于其中策反，而拍拍网则指责淘宝无端诿过。双方剑拔弩张。

　　双方的紧张其实最关切的是用户的消长。在个人交易网站上，开店交易的商家数量和上线货品数量直接关系着这家C2C公司的人气和交易量；反过来，人气和交易量的高涨又能刺激上线货品的增加。如何切入这个良性循环，犹如资格考试，直接考验着C2C市场新入者的生死。

　　好在拍拍网的“靠山”腾讯公司有着中国网民人人尽知的QQ。分享这个中国最流行的实时通讯工具多年来积累下的用户资源，成了解答“入门资格考试”试卷的最好答案。用腾讯公司总裁刘炽平的话说，拍拍网跟传统电子商务网站的差异化竞争重点在于，拍拍网是腾讯“在线生活”的战略延伸。

　　腾讯的注册用户在今年5月底达到5.315亿名，其中活跃用户达2.205亿名，这为个人交易网络奠定了天然的客户基础。为了将客户资源“转移”到拍拍网，腾讯在QQ聊天软件上嵌入了拍拍网的地址，用户只需点击便能进入拍拍网进行交易，用湛炜标的话说：“相当于在闹市区整出一个街市。”

　　5月份，拍拍网已经拥有1500万名用户，在线商品300万件。拍拍网的迅速崛起，意味着本来为淘宝和eBay等公司垄断市场的C2C领域，仍然有足以培育新游戏者的市场潜力。




收费之虞

　　当年淘宝网利用免费交易打下了天下，现在，免费阵营经过两三年的坚持，开始出现了分裂。

　　网名为“财神”的淘宝网总经理孙彤宇做了几年的“散财童子”后，显然已经开始考虑赚钱大计。今年5月，淘宝推出了“招财进宝”的有偿竞价服务。卖家可以付费购买推荐位，将自己店铺内的商品排列在别的店铺前面，付费越多，排位越前。

　　与此同时，淘宝网在5月中旬又轰轰烈烈推出了所谓的“B2C”业务，即在淘宝网上实现商家对个人消费者的在线销售。淘宝网总经理孙彤宇此后巧妙地将此服务修正为“提供B2C的平台”——实际上，淘宝只提供了信息流和资金流的平台，并不实质参与物流。但这种同先前的“淘宝小店”并无实质性区别的服务还是抓住了商户借助互联网作为商品展示平台的需求。
　
　　想在这个平台上脱颖而出、真正引起交易另一方——个人购物者的兴趣么？显然付费的“招财进宝”服务是个不错的选择。再看得更远一些，除去淘宝的“招财进宝”外，那些有意借助此平台开拓在线市场的商户，还可以选择同淘宝系出同门的雅虎或3721的竞价排名和中文域名的搜索服务。

　　这和eBay不谋而合。只是，不同公司对市场的掌控力不可同日而语。eBay拥有1.929亿名注册用户，垄断了美国个人交易市场，而淘宝虽然占据了中国个人交易市场成交额的57%，却不乏竞争者。商家担心太多同行投入资金进行竞价排名，形成依赖性，并且减少利润。所谓的“罢市事件”就是这种忧虑的集中表现。

　　拍拍网则借这个机会，推出完全免费的竞价排名系统。湛炜标认为，现阶段还不是实施收费的时候，拍拍网的当务之急，是提高用户在个人交易的便捷性和满意度。




做大市场

　　尽管几家对手的竞争已经达到白热化阶段，但是中国互联网络信息中心在京沪穗进行调查后指出，即便在这三个消费发达的城市，真正使用C2C交易的网民也只有20%，市场仍处于初级阶段。这倒是同“互联网皇后”玛丽·米克的观点一致。

　　“这是一个充满想象的空间。”拍拍网的湛炜标说，市场的低度开发，留下了巨大的发展空间，因此，目前的任务是要不断开拓用户。“要是腾讯QQ的活跃用户有一半成为拍拍网的用户，我会多么高兴。”

　　事实上，得益于免费策略的推广和交易体验的传递，C2C市场在用户开发上形成欣然意象。易观国际发布的《2005年第四季度中国C2C市场数据》，称国内C2C市场2004年底的注册用户总数约为1500万名，发展到2005年底，已达3787万名。用户基础的扩大，为C2C公司的盈利愿景提供信心。为此，即如淘宝网，它也仅仅是在竞价排名方面收费，而不是延伸到交易本身。



　　当然，只要没有营收，那么成为“中国版的eBay”的梦想就不会实现。湛炜标说，免费是一种市场营销手段，不是目的。

　　这些中国的C2C追梦者，还须在发展用户和提供服务的路上继续奔跑。

　　点评：谈到“底线”，许多人都会想到神舟，一个在中国创造笔记本价格神话的品牌，一次又一次令人目瞪口呆，虽然可能它做的还是不够好，但毕竟神舟一直在向更好努力，这已经非常不错了。这台2999的机型，总体虽然说是一台笔记本电脑，但配置方面的确是比较过时，采用了台式机处理器，2级缓存只有128k，相比现在主流的2M缓存，无疑是太少了。而且无论是内存，硬盘还是CD光驱，都可以说是淘汰的配置，总体来说，不管价钱有多低，这款本本还是不够完善。

 

人民网：网店玩家9+1：草根财富梦想2.0


　　

　　“我期望能做成中国的Dell。”

　　“我的梦想就是成为张瑞敏或者任正非那样的企业家。”

　　“创立自己的品牌就是我的梦想！”

　　“我想攒点钱，自驾车环游世界。”

　　“考进北大和带领店主‘六一罢市’，我感觉是最有成就感的！”

　　“卖出东西的时候，我最有成就感！”

　　……

　　谁在这样说话

　　“随风潜入夜，润物细无声”。C2C交易已经悄悄进入我们的生活。有人说：如果你至今还没有在网上买过什么，说明你已经远离了现代生活；如果你至今还没有在网上卖过什么，那么你已经漠然于潮流或者时尚。

　　店主操作鼠标与键盘，把新货图片和文字介绍传到自己的网店页面上；顾客睁大眼睛，搜索信息，把喜欢的东西“拖”入购物筐。卖方和买方，只靠一根网线相连。

　　这样一些数字令我们惊讶：

　　易观国际《2005年第三季度C2C市场数据监测》报告显示，截至2005年第三季度，国内C2C市场注册用户总数达到2984万，国内C2C市场规模总额达87.74亿元，超过2004年全年市场总额的两倍多。

　　由国家新闻出版总署委托国内有关机构开展的2005年至2006年度中国IT品牌调查报告显示，在接受调查的消费者中，80%的人在2005年有过网上购物经历。这一数字比2004年增加17%。

　　2006年5月26日，淘宝网和支付宝公司一起宣布了最新的成交数据。这份数据显示，淘宝在2006年第一季度的成交总额达到30亿元，5月份以来单天成交额高达4700万元。以此推算，2006年全年，淘宝完全有望突破140亿元的成交总额，超过2005年整个中国C2C市场的总体成交额，相对2005年淘宝自身80.2亿元的成交额增长了75%。另有数据显示，淘宝网单天成交额超过沃尔玛在中国所有门店单天销量的总和！

　　同时支付宝首次公布成交数据，6月份每天在淘宝网上使用支付宝交易的交易额超过3100万。这两个数据也创造了国内C2C市场和第三方支付市场的最新纪录。

　　eBay易趣的调查显示，2005年网上卖家中，女性的构成比例月平均增幅超过36.6%，并且这一比例还在不断上升。成本低廉、容易上手、风险较小、不受空间限制的网店受到众多女性商家的青睐。

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　　ourtaobao联盟盟主王先标把淘宝上的卖家分为四类：一种是专职无店铺，一种是兼职无店铺，一种是有实体店铺的，最后一种是给小店铺批发货物的代理商。

　　在财富积累方式发生改变的同时，父辈们所不曾体验过的新生活方式成为网上店家的生活常态：朝九晚五的正常上下班之外，在家里处理这一天的订单，与买家交流，发货；有的人则索性辞掉工作，专心致志地开起网上店家。当然，在开网店的过程中，成功与挫折相伴。

　　我们采访的9位网上店家、1位店主联盟，隶属于这个时代的草根阶层。关于财富积累，他们的选择都与网店紧密相关。我们试图把他们的故事原汁原味地呈现给读者，也许不够全面，却个个鲜活、真实。

　　


边卖茶边写茶博客


　　姓名：严静

　　店主代号：赏茶人

　　年龄：２９岁

　　网商年龄：４个月

　　所在地：北京

　　店名：心茶主义

　　经营类别：普洱茶、茶具等

　　专职／兼职：专职

　　店址：淘宝等

　　店家Ｑ＆Ａ：

　　Ｑ：什么是你没做过，但是总有一天会尝试的？

　　Ａ：当长辈。

　　Ｑ：你对目前的物质生活满意吗?

　　Ａ：满意但不满足。有要求才会有追求，希望通过自己的努力获得更好的生活。

　　Ｑ：你最大的的梦想是什么？

　　Ａ：跟伴侣一起环游世界。

　　Ｑ：目前令你最有成就感的事情是什么?芽

　　Ａ：辞职开店。

　　Ｑ：你所喜欢的最时尚、最有活力的品牌是什么？

　　Ａ：心茶主义（自己的网店名）。

　　“店铺的名字来源于自己对茶的感觉：每次品茶总有不同的心情与心境，每一次面对一种新茶亦或不同时间面对同一种茶，又或者用不同茶器去感受茶，也许很无心，却又会用心，心与茶相交融，分不开，这就是我所谓的‘心茶主义’吧。”

　　“在路上，每一刻的风景都予我以不同的记忆与感受，在这里我希望能与大家一起回忆和叙说：这一路，我与茶……”

　　这两段话，先是出现在淘宝网店“心茶主义”的“个人空间”里，一个月后又出现在一个名为“心茶主义”的新浪茶博客里。作者是2006年3月初注册网店的“赏茶人”严静，一位来自湖北黄石的女生。文章题目是《这一路，我与茶……》。

　　像她这样把卖东西和写博客结合起来的网上卖家，屈指可数。谈起开这个茶博客的动机，她解释说：“我的主旨不仅是卖产品，还包括倡导茶文化。大部分网上卖家是不会兼顾这两点的。”

　　茶文化、与茶有关的游历、与茶有关的个人生活片段等，都出现在她的博客里。在她网店的页面、产品图片，以及博客页面、图片上，很显著地标有“心茶主义”的LOGO。

　　至于为何选普洱茶作为主打货物，她给出了两条理由：一般的绿茶、花茶具有很强的时效性，卖不动的话就会不新鲜，容易砸在自己手里。普洱茶不一样，只要存放得当，则越陈越香，越久越值钱，这对资金有限的初创业者来说很重要；绿茶已经很普遍，而普洱茶的市场正在兴起。普洱茶的历史和文化跟她想要推广的茶文化有很多契合之处。

　　说起当初的辞职开店，严静对自己的勇气很自豪。2006年2月的某一天，站在北京著名的茶叶一条街上，她突然问自己：要不要继续朝九晚五地穿梭在北京拥堵的环线和高耸的写字楼群中？这是自己想要的生活吗？几天后，她决然辞去在一家IT公司的安逸工作，开始奔波在寻找好茶与精妙茶器的路途中。

　　2000年大学毕业后一直在IT企业里从事技术类工作的她，刚开始做网店时并不顺利。比如，找供货商需要一家一家地去试茶，然后找中意的去谈。其中一位厂商对网上销售的方式非常不屑，认为她短期内不会是大客户，对她视而不见，然后开始推托，最后甚至有扫地出门之意。严静气得大哭一场，同时暗下决心：我一定要把网店做起来，让你们知道网络营销的厉害。

　　令她欣慰的是，自己目前在茶行业里已经找到很好的老师和朋友，机会也越来越多。除了淘宝，严静还在国内民间最大的茶网站“三醉”上开了一家网店。她经常会在上面跟茶友们交流，参加三醉组织的活动，比如网上茶博会。这些活动提高了她网店的知名度，也带来了更多的物质收益。

　　“以前给别人打工，几年也不会有太大变化；现在给自己干，每天都有可能不一样。这种心情就像在种一棵小树，只要用心培育，一定会长大的。”赏茶人对自己现在的状态很满意。

　　




期望生活因此改变

　　店主人：勾小茜

　　店主代号：小鱼

　　年龄：２４岁

　　网商年龄：３年

　　所在地：北京

　　店名：茜茜＆东东名品服装专卖店

　　经营类别：服装

　　专职／兼职：兼职

　　店址：淘宝等

　　店家Ｑ＆Ａ：

　　Ｑ：什么是你没做过，但是总有一天会尝试的？

　　Ａ：感觉有点冒险的事情，比如跟朋友一起去西藏或新疆探险。

　　Ｑ：你对目前的物质生活满意吗？

　　Ａ：感觉还不错吧，每天挺充实的。

　　Ｑ：你最大的梦想是什么？

　　Ａ：我希望有一天自己可以有几家实体店铺，到时候我就提着笔记本电脑到世界各地旅游，边玩边给自己的店铺采购。

　　Ｑ目前最有成就感的事情是什么？

　　Ａ：卖出去东西的时候。

　　Ｑ你所喜欢的最时尚、最活力的品牌什么？

　　Ａ：ＬＶ、ＣＨＡＮＥＬ、ＶＥＲＳＡＣＥ、Ｄ＆Ｇ等品牌的运动款，还有ＪＡＣＫＪＯＮＥＳ。

　　勾小茜和潘东林是茜茜&&东东名品服装专卖店的主人。从当初的勾小茜独挡一面，到后来潘东林也投身其中，这对志同道合的情侣忙得不亦乐乎，对未来生活的美好构想也慢慢浮现出来。

　　两个人都是外贸进出口公司的员工。因为工作a的关系，他们经常要下工厂验货。验货过程中，他们发现，一些地方做外贸服装的厂家经常会有一部分余货不能出口，压在库里。这些服装质量不错，并且他们具有渠道优势，拿到的价格比市场上的同类产品便宜不少。那么，把这些衣服拿到网上卖，买方卖方都能从中获利，何乐而不为呢？抱着玩玩的心理，勾小茜2003年在易趣注册了一家网店，后来因为不能接受易趣的改版，把主要精力转到在淘宝网的店铺上。

　　因为潘东林经常要出差，跟客人联系的工作几乎全部落在勾小茜一人身上。她现在的生活状态是这样的：晚上加班到七八点，回家后，集中精力处理订单，回答客人的问询，经常要忙到凌晨一两点。

　　勾小茜非常享受卖东西的过程，她把每种商品的图片、文字说明都做得很清楚，详细标明每件商品的颜色、尺寸、材料、款式、品牌等，让客人有非常具体、详细的了解。也正因为这样，他们的网店基本上没有退货。跟很多店家不一样，她从来不对商品图片做美化处理，而是原样上传，所以也不会有客人抱怨实品跟图片不一致。

　　她很得意的一点是，自己网店的信用度是100%好评，“本着自己做人的原则，尽量做到完美吧。” 对于一些店家热衷的“交换评价”，她在店面上做出严重声明：“我是以信誉为先的。本身也是做对外贸易这行的，开店是个乐趣，我一律不接受交换评价。我本人以交换评价为耻。我的所有评价都是真实交易的结果，所以有这个方面需要的朋友请不要打扰我，谢谢您的合作了。”

　　开店的一个意外收获是，因为经常要跟客人进行交流，两个人的沟通能力都大大增强了。特别是潘东林，性格外向了很多。

　　“中国人过得太辛苦了。我曾经有一个想法：将来有没有可能，我在中国开一家店，自己提着笔记本电脑到世界各地旅游，可以是玩，也可以是搜集一些更好的货物。一个人来到这个世界上，如果不到世界各地走走，就白来了。” 勾小茜兴高采烈地说。

　　潘东林点点头：“我跟她想法差不多。最初只是觉得网店是一个新东西，但是在做的过程中，两个人的理想就慢慢地浮现出来。这个平台越来越完善、渠道也越来越多的话，将来能做成一个产业。”

情感是发财纽带

　　姓名：胡芸

　　店主代号：虫虫

　　年龄：２８岁

　　网商年龄：３年

　　所在地：武汉

　　店名：同心缘

　　经营类别：红豆饰品等

　　专职／兼职：专职

　　店址：拍拍、淘宝等

　　店家Ｑ＆Ａ：

　　Ｑ：什么是你没做过，但是总有一天会尝试的？

　　Ａ：去西藏，

　　Ｑ：你对目前的物质生活满意吗?芽

　　Ａ：很满意。

　　Ｑ：你最大的的梦想是什么？

　　Ａ：建立自己的品牌。俺家老公说，梦想就是不能实现的愿望，他要我回答“全球所有商店都卖同心缘首饰”。

　　Ｑ：目前令你最有成就感的事情是什么?芽

　　Ａ：经营网店，从而让自己爸爸妈妈也有喜欢的事情做，可以让他们生活充实快乐。俺家老公说这个问题要回答找了一个好老公。

　　Ｑ：你所喜欢的最时尚、最有活力的品牌是什么？

　　Ａ：李宁。

　　什么时候开的第一家网店？胡芸说是2004年。后来记者搜集到她在2004年4月发的一个帖子，清楚显示开店时间是2003年11月。告之，她不禁有些犯晕，继而调侃：“原来我做了那么多年了啊。山中无甲子，每天忙赚钱。押韵吧？”

　　第一家网店名叫“淘宝虫虫相思红豆专卖”，首月的营业额就过万了。她深受鼓舞，于是辞掉秘书工作，专心打点生意。2004年4月，她注册成立了自己的公司，相思红豆饰物也有了自己的商标――同心缘。现在，她拥有8家同心缘系列店，商品扩充到了其他首饰。今年下半年她准备再开几家店，把业务范围扩大到服装领域。她经常变换的MSN名字表达着同一个主题：这里缺人！

　　为什么发展这么快呢？胡芸很认真地说，这是因为自己是一个非常爱财的女子。因为爱财，才会琢磨买家最喜欢什么商品；因为爱财，才会研究如何让自己的店铺最独特最过目不忘；也正是因为爱财，才会站在买家的角度出售自己的商品，不会推荐最贵的，只会推荐最适合的。

　　相思红豆是胡芸看好的第一种商品。当年在浏览国外网页时，她看到一种天然长成的心形相思红豆，了解以后才知道原来“此物最相思”的红豆就是指的这种。她决定把这种在中国已经很少见的相思红豆介绍给大家。

　　她花了半年时间去找货源，寻找过程并不顺利。在国内联系了十多家声称有这种红豆的公司，结果都上当了，后来她在国外找到了稳定的供货源。单纯卖红豆意义不大，于是，她又在国内联系厂商为她生产红豆首饰。

　　一个凄美的爱情故事令胡芸难忘：一个新疆吉木萨尔地区的女孩，男友生病住进了医院监护病房，她无法进去看他。她听说相思红豆有灵性，所以想买12颗，6颗放男友枕下，6颗放自己枕下，希望能在梦中和男友见面。于是，胡芸从3000多颗种子中选出50多颗最饱满、最像心形的红豆，每颗编号后，拍了100多张图片给她。女孩从中选择出12颗，胡芸精心包好，用邮政快递给她寄去。因为当地实在太远，用了5天才寄到。女孩收到后告诉胡芸，男友已经故去了，她要把红豆陪男友一起火化，希望红豆能带男友的灵魂回来看她。

　　胡芸在易趣、淘宝和拍拍上都有店铺，她分析起各家的不同，自然头头是道：易趣面向的用户对象比较高端，买家侧重产品质量；淘宝人气比较好，买家比较爱算小账，侧重价格；拍拍是腾讯旗下的网站，QQ用户非常多，买家都是年轻人，重视款式。红豆饰品针对的人群与用QQ的人群有很大程度的重合，而拍拍店绑定的QQ也是非常方便买卖双方交流的工具。

　　相思红豆在中国已经很少种植。在2004年底的时候，胡芸精心选出一批优质的红豆捐赠给福建一家林场试种，现在红豆树已经长到快一人高了。据说，海南植物园已经把这家林场培育出的种苗引种了。相思红豆的故事，在继续。






跟老外顾客做朋友

　　姓名：尹烨

　　店主代号：风儿

　　年龄：２７岁

　　网商年龄：４年

　　所在地：北京

　　店名：风儿车模店

　　经营类别：车模

　　专职／兼职：兼职

　　店址：ｅＢａｙ易趣等

　　店家Ｑ＆Ａ：

　　Ｑ：什么是你没做过，但是总有一天会尝试的？

　　Ａ：去贫困山区义务支教一个月，我大三去延安老区讲过一节计算机课，还上了中央电视台，那群孩子很可爱，我希望能带去希望。

　　Ｑ：你对目前的物质生活满意吗?芽

　　Ａ：包括精神生活都很满意?熏经常以“时人不识余心乐”自居。

　　Ｑ：你最大的梦想是什么？

　　Ａ：和爱人周游世界。

　　Ｑ：目前令你最有成就感的事情是什么?芽

　　Ａ：非典时期表现出来的勇气，当时我在第一线。

　　Ｑ：你所喜欢的最时尚、最有活力的品牌是什么？

　　Ａ：ＢＭＷ。

　　“风儿车模店”店主尹烨在2003年10月做了自己的第一笔外单。一位德国客户从eBay访问到他在易趣的车模店，主动找到他，买走了一个车模。迄今从事国际贸易两年多，尹烨颇有心得。他认为，和老外做生意，最重要的是投其所好，把对方当作一起“玩票”的好朋友。说得再简单点，“诚信就行了” 。

　　他举了一个例子。有一次，他给一个德国买家发4个车模，由于汇率的问题，对方的汇款多出来几十块钱，他就买了一串西藏腕饰作为小礼物一起发了过去。没想到，在运送过程中，一件商品被严重损坏。尹烨主动提出全额赔偿对方损失，可是这位德国人认为他非常诚信，不但不要他赔偿损失，而且表示很喜欢他的小礼物。于是两个人成了好朋友。

　　涉及买卖的交流很容易就会延伸到生活中，尹烨经常跟外国顾客通过MSN等即时通讯工具聊天。因为时差的关系，尹烨经常要陪他们聊到后半夜，“进步最大的是口语，牺牲最大的是休息”。

　　意识到国外车模市场之庞大，尹烨在2005年与一位澳大利亚国籍的朋友一起，用澳大利亚账户在eBay上注册了一家店。

　　谈到为什么要用澳大利亚账户注册，尹烨显得有些无奈：以中国人的身份在国际上倒款受到很多限制，用澳大利亚的账户则通畅得多。另外，可能因为很多中国人让人觉得不够诚信，如果有投诉的话，中国的账户很容易被封，澳洲国籍的店家则会获得解释的机会。他摇头道：“这是世界性的歧视，没有办法。”

　　这位27岁的车模发烧友、车模店主以及易趣大学的兼职讲师，正式身份是北京一家生物制药公司的部门经理。作为eBay易趣的忠实客户，他特别看好eBay易趣遍布世界各地的站点。随着eBay易趣与全球平台的结合日益成熟，尹烨的生意也越做越大。目前，他的车模店已经是eBay易趣同品类中规模最大的，信用度高达1500多点。他雇了一个人帮他打理车模店的生意，每个月的销售收入3000美元左右，生意好的时候收入甚至超过了他的本职工作。他乐呵呵地说：“别人给我打工，我给别人打工。”

　　“我觉得，在网上做外贸零售要比做批发好。如果批量，很容易把物物交换变成倾销。我觉得只要找到外国人的兴奋点就很好。我小时候，上海有个上海环球厂家，生产火柴盒，后来绝版了。当时在国内卖按斤秤，可是国外很多用户喜欢，50美金一个。这是多大的利润空间呀！相当于零成本。”这是他透露给记者的另一个小心得。

　　现在，他经常会通过一些限量版的收藏品来提高买家对自己店铺的忠诚度和关注。他还开了一个网上论坛，只有自己的VIP客户才有进入权限。他会在上面发布最近要进的新货以及货价等信息。






“边缘人”下海

　　姓名： 余章坤

　　店主代号：大鲨鱼

　　年龄：２４

　　所在地：北京

　　主卖物品：百货，男士用品居多

　　专职／兼职：兼职

　　网商年龄：１１个月

　　店家Ｑ＆Ａ：

　　Ｑ：什么是你没做过，但是总有一天会尝试的？

　　Ａ：最想做的事情就是拥有自己的公司。

　　Ｑ：你最大的梦想是什么？

　　Ａ：梦想成为张瑞敏或者任正非那样的企业家。

　　Ｑ：目前最有成就感的事情是什么?芽

　　Ａ：有成就感的事情比较多吧。最有成就感的，可能是本科毕业的时候，公司老总说收了一大堆的简历，当场只记下我的联系方式和名字吧。

　　Ｑ：你所喜欢的最时尚、最有活力的品牌是什么？

　　Ａ：喜欢的品牌说不准。

　　余章坤原来是个“边缘人”：他的主业是咨询顾问，但是研究C2C久了。眼巴巴瞅着这么大好的局势，他开始手痒痒起来，于是乎张罗了五个非常要好的老同学联手开了“大鲨鱼网上商城”，每人20%的股份，然后再开发下一级的代理商。

　　“大鲨鱼网上商城”之所以有特色，一是因为他们为了避免“寄人篱下”，开始做自己的网站。“我们网站的发起人结构比较完善，有计算机专业研究生，因此在网站、电子支付等各个技术环节不存在问题”；二是因为他们的市场定位以高校为主，利用原有资源开拓了上海的上海交大、复旦大学，北京的北京邮电大学、北京师范大学，直到江西的南昌大学都设立了代理机构，并且还在大力扩张。

　　“大鲨鱼网上商城”的发展经历了一个渐进的过程：从完全依赖淘宝，到淘宝和大鲨鱼并行，然后是两者独立。

　　2005年8月～12月份，“大鲨鱼网上商城”在刚开始的时候只是一个网络域名，直接转向他们淘宝注册的网店。但是后来发现，因为淘宝的价格优势带来了流量的优势，他们就在考虑能不能借助淘宝的浏览量，自己做一个B2C的网站，这使他们摆脱淘宝的一些局限。

　　2005年12月～2006年3月，淘宝和大鲨鱼是并行的，用户既可以去淘宝也可以去大鲨鱼的网站。这时他们又发现这个思路不太可行。因为淘宝的价格优势向磁石一样，导致了大鲨鱼大部分客户的流失。问题不是出在产品质量上，而是出在价格的恶性竞争上。后来他们索性把相关链接砍掉，成为独立经营的网店。

　　他们的目标是先以校园网为主，做细分市场。在低端市场上，更多做剃须刀等小件男士用品；在高端市场上，做一些高端的珍藏品。

　　在网店的融资方面，余章坤等人也有具体的考虑：“我们绝对不稀释股权。如果我们真的做大了，到一两千万，我们也不愿意分给别人。我们不愿意以股权来回报投资。”

　　当然，余章坤还通过具体实践增加对课题研究的细微性。比如研究哪些产品更适合在网上卖，什么价位的商品适合在网上卖等。“目前对网店感兴趣的主要有两类人，一类是经常在谈，也想去做这个事情，而更多人是出于理念和想法，但没去做；第二类是在淘宝上开了店，对淘宝寄予希望，但受到很多制约。我们希望从更完善思考的角度做一些探索。”

想做到Dell那么成功

　　姓名： 朱济来

　　店主代号：ＯＫ０９９９

　　年龄：２９

　　所在地：北京

　　主卖物品：专业电脑装机网商

　　专职／兼职：全职

　　网商年龄：１年

　　店家Ｑ＆Ａ：

　　Ｑ：什么是你没做过，但是总有一天会尝试的？

　　Ａ：游遍中国。

　　Ｑ：你对目前的物质生活满意吗?芽

　　Ａ：人的欲望好象都是无止境的，我不太满意现在的物质生活，拥有一个自己的房子和家庭是很多北漂共同的心愿。

　　Ｑ：你的梦想是什么？

　　Ａ：如果有可能，我期望能做成中国的Ｄｅｌｌ。

　　Ｑ：目前最有成就感的事情是什么?芽

　　Ａ：我的网上商店每成交一笔业务，客户满意后对我们诚意的评价。

　　中关村科源小区，一栋七八十年代的灰色楼房的一个10平米左右的房间里，每天晚上都有几台台式机彻夜不停地运转着，CPU风扇在夏夜吹出热浪，三个小伙子熟睡在旁边。因为只有一张双层床，每天晚上会有人轮流睡在地板上。

　　“因为我们要为产品质量负责，每台机器都要测试好性能后，第二天一早再送到客户手上。”他们的带头大哥，从新疆伊犁来的朱济来说：“我们正计划在附近写字楼租个写字间，因为生意多一些后，现在显然有一些拥挤了。”他的言语节奏不快，但显得很沉稳，眉宇之间透露着刚毅，显然每一件事情、每一句话都是经过深思熟虑的。

　　另外两个分别是来自河北横水和四川成都的小伙子，大家都不太善言辞却踏实精干、志趣相投，因为种种际遇他们聚到了一起。这个出租屋虽然结构紧凑略显拥挤，却是他们理想的创业场所，因为，这里毗邻中关村的海龙、鼎好等全国最大的电脑配件集散地，他们可以即时了解到行业和技术的变化信息，上货方便当然也是原因之一。

　　他们经营的是一家以买台式机主机为主的网上商店，名为“清欣电脑”。因为显示器的性能、品牌差异不大且运输不便，他们更多建议用户只在网上买性价比高的主机，而在当地买显示器。“原来我们在北京朝阳区有个实体店铺，每天都到中关村来取货，在路上就得4个小时，后来干脆注销了店铺，一起搬到中关村来，开起了网上商店。”朱济来简单介绍了一下他们的生意，通过一年的经营，现在每月平均能卖出70台左右的主机，生意已经开始步入正轨。

　　从新疆喀什部队转业回来后，朱济来曾经在老家伊犁开了一家信息门户网站，访问量多的时候每天达到3000多人次，在一个偏远地区已经是比较成功了。但是他依然离开了家乡，为了更大的梦想来到北京。在一家电脑公司做了一段时间技术支持工作后，他辞职开始做自己的事业。

　　刚开始的时候，朱济来也做杂七杂八的东西，主要是攒信誉。但是有一笔生意让他决定只做全新的主机。那就是刚开始做配件，卖给顾客的时候承诺了一年质保，但公包的只提供三个月质保而且返修率高，出问题后，朱济来只有咬牙自己出钱赔了一块主板出去。

　　“因为我发货之前都要做测试，卖新机后售后反而很少出问题。这给我们积累了很多信誉。”朱济来觉得这是他们生意初具规模的最大优势。

　　当然也曾经有遇到问题的时候，比如设计主机配置、拍照片、做网页都需要功夫，但是可模仿性很大，经常辛辛苦苦做一些产品材料出来，马上就被别的店家复制去了，甚至连留言、介绍基本都一样，投诉无门，也让他们痛苦过一阵子。

　　朱济来在MSN上的自我介绍一栏里写到：自己的事业，每天用心多一点。目前他们正在考虑把产品向服务器领域扩展，这样可以有更广阔的空间。他沉稳地说：“我今年马上就29岁了，我知道Dell每一个代理商出活量都比我们大，但我的梦想是能够做到Dell那么大。这个梦想有点大，可以说是空想、幻想，但是我要把每一步都做好，发展一些分支机构。如果能用心去做，都能做好。”






铺货狂人酸辣脆

　　姓名： 沈俊

　　店主代号：酸辣脆

　　年龄：２５

　　所在地：上海

　　主卖物品：饰品、箱包、鞋类、小礼品和军迷用品

　　专职／兼职：全职

　　网商年龄：６年

　　店家Ｑ＆Ａ：

　　Ｑ：什么是你没做过，但是总有一天会尝试的？

　　Ａ：很多事情我都没做过阿，例如结婚生孩子。

　　Ｑ：你对目前的物质生活满意吗?芽

　　Ａ：我目前的收入，在上海其实很平常的，比我收入多的人，大有人在，不过我还是比较满足的，因为我比很多人都自由。

　　Ｑ：你最大的梦想是什么？

　　Ａ：把我的网店做大，做出品牌。

　　Ｑ：目前最有成就感的事情是什么?芽

　　Ａ：那自然也就是我的网店啦，现在我在网上也是小有名气的。

　　Ｑ：你所喜欢的最时尚、最有活力的品牌是什么?芽

　　Ａ：这个问题有点难倒我了，我这个人对品牌其实不太关注的。很多女孩子可能一下子可以报出一大堆，而且说出当前最流行的，可我却不行，在这方面，我是有点后知后觉的。我觉得合适的才是最好的。

　　叮铃铃……每天清晨6点钟，床头的闹钟就响了。酸辣脆一骨碌爬起来，“睡懒觉对身体不好，我从小就没有睡懒觉的习惯”。

　　但是她早起不是像上班族那样为了赶不太拥挤的公交车，而是悠闲地吃完早饭，再泡一杯茶，看看报纸，读读书，直到上午10点钟才打开电脑连上网，看一看自己在拍拍网上的“酸辣精英馆”网店的生意又来了几个订单。

　　大学毕业一晃已经4年了，不喜欢被约束的她一直没有去找工作，“在网上开店可能会是我的终身职业吧！”她说。

　　“我喜欢自由自在的生活，其实我也不勤奋，甚至有些懒。做网络不需要像上班族那样每天那么忙碌，甚至还要细心打扮。”但刚开始的时候压力是很大的，主要来自父母、亲戚和朋友的担忧。“他们感觉我就像是在家吃闲饭似的，不务正业。他们最怕的就是我天天待在家里，碰不到优秀的男孩子，嫁不出去，因为很多人都是在上班时候遇到另一半的。”她嘻笑着说。

　　酸辣脆第一次接触网络销售是在2000年，在易趣卖个人和朋友们的闲置物品，后来又帮人代销精油。真正有自己的产品，是在2002年，那时她去参加上海展览中心的民俗产品展览会，被展销国宝级画卷《清明上河图》仿制品的展位吸引了，当即就买了一卷回去，朋友们都很喜欢。于是酸辣脆就联系厂家，一打电话竟然是厂家的董事长亲自接的，他说过几天要来上海，要找个向导，酸辣脆当即接下这个差使。此后她就成了这个厂家的网上一级代理，生意一度非常红火。可随着时间的推移，其它《清明上河图》卖家纷纷出现在网上，恶意竞争破坏了原来的价格体系，酸辣脆由此退出了这个市场。

　　开网店初期的时候，酸辣脆也曾经被骗过，那次经历差点就让她失去做下去的勇气。因为给货物拍照需要数码相机，就在网上找了一个说可以团购优惠的店家，当时还没有支付宝、财富通等保证，用银行汇款过去之后就石沉大海了。因为一直没有得到家人的支持，酸辣脆遇到挫折也不能说，只能在晚上睡觉的时候，独自躲在被窝里偷偷地哭。“当时也不敢告诉家里人，那些钱几乎是我用零用钱积攒起来的全部积蓄了。”

　　因为在网上时间久了，认识的人也多了起来，自然有很多供货商自动找上门来。经过一些接触，酸辣脆的店铺从原来只卖工艺品转向销售女士用品，包括箱包、饰品和鞋类。当然男士用品这块她也不想放弃，通过好朋友指引，她发现军迷用品市场虽然有些冷门，但很有潜力，值得一做。于是“花心”的她就本着男女都不落空的原则，开起了网上百货店。目前她的店铺商品数量已经超过4000件，其中1000件是最近一个月疯狂铺上去的，现在还在不断发展。

　　“我的产品并没有独特之处，我就想把众多产品聚集到一起，让客人有更多的选择，可以在一家店铺里，把想要买的都买齐了，这样也可以省很多邮费的！”看来，种类丰富、规模化经营是酸辣脆手中的制胜秘笈。

　　生意做出一些名气后，她又拉了两个伙伴进来，一个负责库存，一个负责发货，酸辣脆主要负责客服、接单、上货和网店管理。她曾经转战于易趣和淘宝之间，但目前她对拍拍的巨大市场潜力更具信心，相信在这里会有更好的发展。“我最大的梦想，就是把我的网店做大，做出品牌。”酸辣脆憧憬着。







玩就是我的事业

　　姓名：张临川

　　店主代号：特种兵，人称老特

　　年龄：５２

　　所在地：北京

　　主卖物品：户外用品

　　专职／兼职：专职

　　网商年龄：４年

　　店家Ｑ＆Ａ：

　　Ｑ：你对目前的物质生活满意吗?芽

　　Ａ：满意。幸福是要懂得取舍的。得失之间，要以自己的标准衡量，否则患得患失永无宁日。

　　Ｑ：你最大的梦想是什么？

　　Ａ：环游世界。

　　Ｑ：目前最有成就感的事情是什么?芽

　　Ａ：结交了一堆“驴友”。

　　“老特者，特种兵是也，产自蜀中，生性好动。自幼见山则喜，少时曾徒步三天，满脚打泡，不久村里便有野人出没的传闻。遇水则亲，12岁时两根原木一根竹竿去漂流，命大没死，苟延残喘至今。当兵数载，背负各种侦察器材翻山越岭，练就一身粗皮糙肉。转业移居北京，供职国家机关，不改旧日积习，日侦领导眼风，夜察老婆脸色，好不拘束。终于盼到下岗，得以怡然山野，尽享天地之乐。不久生计问题浮出水面，停酒断饭迫在眉睫，遂开小店一家，以玩养玩，以游会友。可谓店不在大，有诚则信，利不在高，有赚就行。一介老兵，唯你是请。”这是一位名为“有理”的朋友眼中的老特。

　　第一次见到老特，是在他的店子里，头戴一个桔黄色的户外多用头巾，脖子上挂着新款运动墨镜，腰间还缠着一个很有容量的黑色腰包。因为跟一帮“驴友”（共同喜欢旅游的朋友）约好了第二天去小五台活动，很多朋友都在临行前在他的店里购置平生第一套户外装备。只见他一会儿在店里接受朋友的咨询，一会儿忙着跑进里屋套间接业务电话，一会儿里又探头看看电脑上的QQ、MSN的新消息，团团转地不亦乐乎。“我每天都会像这样忙到晚上11点，却一点也不累。你能看得出我是52岁的人吗？”老特乐着说，两眼有神得直放光。

　　从部队转业回来的老特，原在一家待遇优越的单位任职，工作30年，几乎年年先进。2000年公司调他去组建一家新公司，老特领命回家，辗转反侧一夜，第二天到单位办了离职手续，速速离去。看着老特的背影，老总噎了半天不明白哪儿出了问题。

　　“其实，那时是想，真要去了新公司，一干就得好几年，钱是不少，可一辈子都这么朝九晚五地过了，到底是人为工作活，还是工作为养活人？再说我生性不会研究人，人际关系什么的搞不来，我这年纪要做点自己喜欢的事还来得及，咬咬牙不干了。”

　　拿到补助金，老特先买了辆车，从此在京郊山野出没，好不滋润。起先一个人玩，后来找到了一家名为“绿野”的户外运动网站组织，才知道这个行业很时髦。逍遥了一阵，老特琢磨着不能坐吃山空，否则以后连玩也玩不起。要把爱好作为一种生活方式，可不那么容易。

　　在爬山之余，老特对设计独特的户外装备产生了浓厚的兴趣，通过钻研学会了甄别，也可算作专家一级了。于是乎从朋友聚会时的流动摊贩，到有了网上商店和实体店铺，生意居然出奇地越来越好。大多数客户都是从网上结识，按着地图找上门的。老特终于有了游山玩水和养家糊口两不误的事业。

　　店铺不大，但这个冬天灌风夏天憋闷的小屋常常人满为患。一些驴友有事没事就爱在这里坐坐聊聊。老特就买一堆爆米花、西瓜什么的和大家聊到星月高挂，意犹未尽。客人散去，他独自坐在店里，看看墙上的活动照片，想想夏季小五台的金莲花、冬季的冰河，QQ、MSN里那帮认识或不认识的山友，从此不再寂寞。

　　“我现在的梦想是，挣点钱，然后开着车环游中国！我要去看看这个世界到底是什么样的。”老特躺在他的户外帐篷里臭美着，“然后接着开店，攒点钱再自驾车去看世界，回来再攒钱。”年过半百的老特，生活反而越来越滋润了。

博客网：腾讯拍拍网：在创新中成长





　　IT业的变化永远都是日新月异，尤其新兴的电子商务行业。据易观国际最新发布的《2006年第1季度中国C2C市场季度监测》报告，2005年9月12日成立的腾讯拍拍网在上线短短不到一年的时间里增长迅猛，一举占据了中国C2C电子商务14%的市场份额。拍拍网在快速成长的同时，也悄悄改变了以前电子商务领域两强争霸的格局，形成易趣、拍拍、淘宝三足鼎立的竞争态势，引起了业界和竞争对手的特别关注。


　　对此，腾讯公司电子商务部总经理、拍拍网负责人湛炜标分享了拍拍网快速成长的关键原因“拍拍能有今天的发展，创新才是最根本的动力。无论是战略还是产品层面，拍拍都有自己的独特创新。”


定位的差异


　　“拍拍从诞生之日起，就与其它C2C平台有着本质的区别。”湛炜标说，“2005年，腾讯公司提出了在线生活战略，希望通过自己的业务布局来满足用户各种不同的在线生活需求，而电子商务就是其中最关键的一环。拍拍在诞生之初，就明确了自身‘中国电子商务的普及者和创新者’的定位。拍拍在今年6月对所有用户郑重承诺完全免费三年，力求通过降低门槛和不断创新来促进中国电子商务的普及和发展。”


　　在经营理念方面，为了满足不同人群的多样化交易需求，拍拍网在业内首次提出了“多元化在线商圈”的创新理念。“在线商圈的最大创新在于根据不同用户的交易需求而设置了不同层次的交易场所，其中不仅包括提供传统C2C交易的个人‘正卖场’，还有方便普通用户参与的‘试卖场’以及为专业卖家设置的‘专卖场’。用户可以根据自己的不同需求，在不同的交易场所中一展身手。”湛炜标说到，在线商圈的推出，大大降低了C2C电子商务的进入门槛，其中的‘试卖场’用户只需要通过简单的手机认证就可以进行交易。这对于中国的电子商务产业来说是一次有益的尝试。


　　互动顺畅的用户沟通是打造成功电子商务平台的重要基础，而沟通和粘性互动的社区正是腾讯拍拍网所独有的核心竞争力。因此，拍拍对于C2C的定义也有着全新的理解，即“沟通达成交易”(Communicate To Commerce)。“基于腾讯QQ的庞大社区，用户的在线生活产生了各种需求。拍拍就好比在闹市中开店，能够帮助大家实现各种不同层次的交易需求。”湛炜标谈到，“因而拍拍网不仅仅是一个在线交易的平台，更是一个拍友互动交流和个性展示的平台。拍拍网一直倡导“快乐、时尚、共享”的品牌文化，把用户价值放在第一位。在拍拍网，除了交易以外，用户们还可以充分享受到娱乐和沟通的乐趣。”


　　目前，在拍拍社区由拍友自己编辑的“拍拍时报”已经成为信息传递和拍友风采展示的重要载体;另外，拍友还自发组织成立了“拍拍中国平价商圈”等商业联盟，通过拍友的自我管理来实践良好的店铺经营。


　　“这正是拍拍所希望看到的。”湛炜标说到，“我们希望通过完全免费三年为用户提供宽松的交易环境，进一步降低电子商务门槛，打造一个用户自我管理的互助诚信社区。在拍拍网，我们希望让更多买家买到价廉物美的商品，让更多卖家实现自己的创业梦想。”


创新推动发展


　　“在学习中不断创新，这是拍拍网快速发展的重要基础。”湛炜标说，“行业中一些成熟的模式和做法我们可以学习借鉴，但是在这个基础上，我们更需要结合自身优势进行创新。在拍拍的发展过程中，我们有很多创新的业务和产品，已经被业界广泛接受并采用。”


　　和即时通讯工具QQ的结合是拍拍网的天然优势。基于腾讯QQ的基础功能，拍拍自主研发了“边买边聊”沟通工具，买家可以在店铺、商品、交易记录等不同的界面通过“边买边聊”工具和卖家实时沟通。“沟通是促进信任、达成交易的重要手段，‘边买边聊’将实时沟通和在线交易很好地结合在一起，充分发掘了沟通对于交易的促进作用。”


　　信用体系是C2C平台衡量商家诚信的重要工具，而买家和卖家信用分离的制度则是拍拍网在业内的首次创新。“一个用户既可以是买家，又可以是卖家。在拍拍的信用体系中，用户作为买家和卖家的信用是分开的，两者的分离有利于帮助交易双方在交易过程中更清楚地评估对方的信用度，提升交易达成的效率。”


　　另外，抵押金安全拍卖的概念也是拍拍网首次提出的。“缴纳抵押金在现实拍卖中很常见，拍拍网首次将抵押金概念引入到在线拍卖中，能够有效防止恶意竟拍，提高拍卖的诚信度。”据了解，以上这些创新拍拍均已申请专利，并且已得到同行的广泛借鉴和采用。


　　谈起创新，湛炜标很自信:“其实，拍拍的创新远远不止这些。创新一直是拍拍持续发展的动力源泉，同时也是为用户创造价值的基础。我们并不担心自己的这些创新被同行模仿或采用，因为这样可以让更多用户享受到它们带来的好处和价值。目前国内的电子商务产业还不成熟，拍拍网真切希望整个行业能够携起手来，共同把中国的电子商务做大做强。”